电话营销互动媒介的组合与优化
(一)客户心理变化 所有营销流程设计与策略制订的基础都来源于客户的心理变化，互动媒介的使用作为在直复营销体系中的重要组成部分，自然也要考虑客户的心理变化。传统营销人员...
多媒介的切入与使用要适合目标客户
在没有应用多种媒介展开营销之前，我们习惯于应用某一种方式进行销售，电话销售人员或零售的店面就是我们能够拿出来的武器。但是，当我们降低店面和人员的重要性，视其重要性...
使用媒体订单识别技术改进传统媒体
报纸、电视是传统媒体的代表，从更严格的意义上来说，都是单向型传播媒介的代表。一直以来，人们习惯在具有公信力的媒体上做品牌型的广告，但具体的效果却无从衡量。但是，当...
媒介使用的投资回报率
直复式电话营销操盘人的核心工作就是让电话营销项目的投资回报率最大化。投资回报率在财务上有专门的指标ROI，RO=净利润/成本，而净利润=销售毛利一投入成本或费用(包括相关的运...
电话营销的产品具有高毛利润和规模庞大的客户
人们常常说选择大于努力，这句话同样适用于电话营销领域。不论你是刚开始创业，还是已经在考虑利用电话销售来经营自己的产品，都不得不考虑的问题是：应该选择什么样的产品来...
产品本身具备的特点适合电话销售
如果企业经营的产品本身具备持续性的消费特点，或消费的频率比较快，那么也就意味着当选择这个产品开始经营时，就占据了一个产品上的先天优势，即依靠老客户对于产品的重复消...
适合电话营销的发盘策划的核心要素与手段
正所谓产品好，不如产品卖得好，如今早已不再是酒香不怕巷子深的时代了。即使企业的产品质量再好，品牌美誉度再高，也不能忽视产品的体验和推广策略。而这些就是本部分要探讨...
电话营销的策划手段之我见
1.赠送 赠送的策略在直复营销行业里应用非常广泛，主要包括如下几个方面: (1)吸引新客户并获取数据库 笔者经常会收到一些关于英语口语学习的电子邮件，为了让客户留下真实的联系...
DHC的售后保障承诺和Zappos网络卖鞋的成功之道
案例1：DHC的售后保障承诺 1、电话、网上购物，送货上门，到货迅速为了实现产品的高质量、低价格，DHC所有化妆品都通过电话、网络或直营店的方式进行销售。电话、网上购物，商品...
呼叫中心系统在电话营销中的应用
呼叫中心在进行电话营销业务时，采用最多、效能最直接的是客户服务代表通过电话进行的(当然也有邮件、传真等渠道手段的配合)。因此呼叫中心的电话营销平台应当能够更好地支持...
衡量电话营销项目效益的常见指标
管理学上有句名言，不能被衡量，就不能被管理。为了衡量每个管理行为完成的质量，管理学上一般用关键绩效指标KPD)衡量管理。请注意，关键绩效指标是非常理性的指标，不论企业采...
影响销售业绩的主要因素（二）
十、电话销售平均每天通话时间 时间是电话销售最宝贵的资源。在这里所说的平均通话时间不是指上班的8小时，而是指电话营销人员用来通电话的时间，正常的通话时间为每天3.5小时...
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