电话营销员获取客户数据库的途径
知道目标客户在哪里了，接下来企业要思考的是从哪里能够得到这些数据。最简单也是最广泛的方法是在大众媒介上做广告，在广告上留下订购电话，以吸引潜在客户前来咨询。但这样...
呼叫中心电话营销的数据清洗与整理
(一)数据格式化 不同来源的数据，其格式可能存在差异，这些数据在进入呼叫中心正式数据库之前，就须按照呼叫中心的要求统一设计好格式。这里有很多的细节，包括了必要的字段设...
呼叫中心营销人员如何判断数据库的质量
通常来说，呼叫中心营销人员在衡量数据库质量时，根据不同的字段有不同的指标，但重点都是如何判断重点数据字段的质量。 （一）关键人姓名 关键人就是有决策权的人或对决策有...
以客户为中心的电话营销业务流程分类
首先我们来谈谈流程。在这里我们要谈的流程不是常说的电话销售人员的沟通流程，那只是电话营销流程里的一种类型。伴随着企业营销功能的完善以及电话营销专业市场的发展，基于...
与第三方外包单位合作的电话营销流程
该流程是将部分电话功能与外部第三方合作，涉及公司中所有与营销相关联的部门的合作与分工。下面就以保险公司与第三方外包呼叫中心合作销售低价保障型保险为例进行介绍。 目前...
企业内以电话营销功能为核心的运营流程
当电话营销成为独立的、可运营核算的部门或成本中心后，专业的电话营销团队就不仅包括电话销售这个职能那么简单了。例如为了保证核心要素名单的数量和质量，要设立数据库管理...
电话销售人员沟通的阶段任务“一次开发”
通常我们所说的销售流程就是指销售人员与客户的销售沟通流程。从早期的PSs专业销售流程，到如今风靡全球的SPIN模式，人们通过多年的实践研究发现：顶尖销售高手在沟通中都是按照...
基于销售人员沟通的销售流程之阶段任务的“二
1、 二次开发 主要的目标是进一步挖掘客户的深层需求，稳定客户的活跃程度，进而达到升级销售( up sale或交叉销售( cross sale的目的，扩大产品的销售量。该阶段电话销售人员的营销流...
电话营销的业务处理方向
按业务处理的方向分类，电话营销分为呼入式和呼出式两种类型： 一)呼入式( inbound) 呼入式电话营销主要是指被动接受客户来电，通过接听来电解答客户咨询和处理问题，介绍产品功能...
常用沟通媒介的应用之目录营销适合的客户特点
在电话营销体系中，如果将产品比喻成子弹，数据比喻成目标，那么以电话为核心的媒介组合就是用来射击目标的武器了。只不过，这武器有可能是手枪，也有可能是机关枪，但无论使...
呼叫中心员工如何编写直复营销目录
客观来说，要编出一本有超强销售战斗力的直邮目录，是对企业经营策略、产品策略、营销企划等能力的综合考验。如果你认为做一本目录只是设计或市场部门的事情那可就大错特错了...
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