呼叫中心电话销售人员职业生涯规划的个体环境分析
个体环境是指个体家庭环境、教育背景以及社会时尚、主流价值观等影响因素的总和，这些因素对个体能力和素质的形成，有着具体的、个别化的、不可忽视的作用。 （一)家庭环境 家...
呼叫中心的职位及能力配比机制内容
人力资源管理的概念就是要使某时段内必须完成的任务及期间可以利用的人力资源取得平衡。因此必须能够准确估计话务量，然后根据服务指标去策划适时、适当和适量的工作人手，以...
呼叫中心员工的职位晋升作用及原则
晋升是指员工由较低层级职位上升到较高层级职位的过程。众所周知，劳动分工是提高效率的手段之一，于是在企业内部就按照专业划分为许多职系，这些职系又被分为许多职位，这些...
呼叫中心人员的职位晋升空间
呼叫中心坐席职业的发展空间包括如下三个方面: (1)本部门正常晋升 ，坐席一组长一项目经理一经理一总监。 (2)竞争本单位其他岗位和晋升机会 ，这主要是由于坐席人员掌握企业很多...
呼叫中心员工的职业生涯规划的三个方向
呼叫中心员工的职业生涯规划 在我国，社会对呼叫中心从业人员的定位并不是很高，很多人认为坐席代表不过就是一个接电话的，甚至坐席代表自身的潜意识也和这种认识相一致。对职...
呼叫中心帮助员工职业生涯设计的一般原则
(一)确定志向 志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。俗话说：志不立，天下无可成之事。立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观...
帮助员工职业生涯规划时需要掌握的一些方法和技巧
在帮助员工职业生涯规划时需要掌握的一些方法: (1)通过对呼叫中心行业发展现状的介绍，使员工认识到在行业内发展的巨大机会，使其认识到这不仅仅是一份工作，更是一份职业，引...
呼叫中心员工职业规划的步骤
呼叫中心中个人职业规划是指个人根据自己的情况，对所在的社会环境进行分析，制订自己一生中在呼叫中心职业发展上的目标和计划安排。规划包含如下几个步骤： (一)自我分析 看自...
呼叫中心员工职业规划遵循的原则
呼叫中心员工职业规划遵循的原则： (一)长期性原则 规划要适应长远目标，只有这样才能积累经验，经过长期努力，达成目标。 （二）可行性和清晰性 规划要清晰、明确，能够变成实...
呼叫中心职业规划SWOT分析法
呼叫中心职业规划的方法 (1)专家测评分析法。按照专家意见确定目标，要确切认知个性特点，避免听信家之言。 (2)利用职业测评工具法。如利用计算机测评软件，测试能力倾向、职业...
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