职业生涯的短期规划、中期规划、长期规划和人生规划
按照不同的划分标准，可以把职业生涯规划分为如下几个类型。 按照规划的时间维度，职业生涯规划可以分为短期规划、中期规划、长期规划和人生规划。 （一）短期规划 短期规划，...
外职业生涯规划和内职业生涯规划之间的逻辑关系
美国职业心理学家施恩教授最早把职业生涯分为外职业生涯规划和内职业生涯规划。 外职业生涯是指在职业生涯过程中所经历的职业角色(职位)及获取的物质财富的总和，它是依赖于内...
传统性职业生涯与易变性职业生涯的区别
传统性职业生涯是指一个人的职业生涯中，他们的职业可能是较持续稳定的，终身不变的。易变性职业生涯是指由于个人兴趣、能力、价值观及工作环境的变化，企业或组织经营环境和...
呼叫中心职业专家舒伯的职业生涯发展理论
唐纳德舒伯是美国另一位具有代表性的职业管理学家，他将学术性带进了职业行为与职业发展的领域。舒伯的理论涵盖了人的生命的全过程，较为全面完善，阐释了将一个人特征与职业...
美国心理学博士格林豪斯的呼叫中心职业生涯阶段理论
金斯伯格和舒伯的研究侧重于不同年龄阶段对呼叫中心职业的需求与态度，而美国心理学博士杰弗里格林豪斯的研究则侧重于不同年龄段呼叫中心职业生涯所面临的主要任务，并以此为...
著名心理学家施恩的呼叫中心职业生涯阶段理论概述
美国著名心理学家和职业管理学家埃德加施恩教授，根据个人生命周期的特点及其在不同年龄段面临的问题和职业工作的主要任务，将呼叫中心的职业生涯分为9个阶段，见二表。需要指...
呼叫中心职业生涯规划的十一个典型误区
由于各种客观条件的限制或主观认识上的误差，呼叫中心电话销售人员在制订个人的职业生涯规划时，往往会存在一定的误区，如不能及时认清并走出误区，就有可能对个人的电话销售...
呼叫中心员工应确定志向自我评估等职业规划
成功的人生需要正确规划，你今天站在哪里不重要，重要的是你下一步迈向哪里? 呼叫中心 的职业生涯规划的目的绝不只是帮助一个人找到一份让别人羡慕的工作，达到和实现个人目标...
呼叫中心员工的职业选择目标及相应的措施
一、职业的选择 职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业的人当中，有80%的人在事业上是失败者。正如人们所说的女怕嫁错郎，男怕选错行由此可见...
呼叫中心电话销售员职业生涯规划的目标
职业生涯规划设计对个人的职业生涯发展具有重要的意义，必须慎重对待职业生涯规划的设计。特别是我们呼叫中心的电话销售员在职业生涯规划中更具有极其重要的意义。然而仅仅重...
呼叫中心职业生涯目标的内涵与作用
如果要想获得事业的成功，我们就必需要有职业生涯规划的目标。呼叫中心的员工要想再呼叫中心这一行业有所建素，那么就要对自己所从事的职业好好规划下。下面我们来讨论下其内...
呼叫中心电话销售人员应明白职业生涯目标的两个基本属性及目标确定的原则
一、 目标具有两个基本属性 ：明确度和难度，它们共同影响人的行为结果。从事呼叫中心电话销售人员应明白目标的明确度是指目标要清晰和准确。目标不应当是模糊或错误的，否则...
呼叫中心职业生涯目标制订的基本步骤方法与目标制定的具体方法
(一)呼叫中心职业生涯目标制订的基本步骤: 职业生涯目标的制订一般需要经过6个步骤。 (1)自我分析，认识自我，找出自己的特点和优势。在上一章中已详细介绍了有关内容。 (2)对自己...
呼叫中心职业生涯目标的设定及依据
呼叫中心职业生涯目标的选择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等条件为依据的。离开了自身的优势，设定的目标是很难实现的。 呼叫中心职业生涯目标的设定...
呼叫中心职业生涯目标的分解和评估
（一）呼叫中心职业生涯目标的分解 在呼叫中心职业生涯总目标确定以后，如何将长远的总目标加以细化和落实，这就需要对目标进行分解。常用的目标分解方法为剥洋葱法。目标的分...
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