中国电信展示全媒体呼叫中心产品
日前，由中国电信主办的融合畅享未来中国电信全媒体呼叫中心推介会在上海举行。来自全国24个省的政府及大型企业客户出席大会。 全媒体呼叫中心是在技术和业务双重驱动下，对传...
呼叫中心外传：到底想让呼叫中心解决哪些问题
在没有详细了解呼叫中心之前，李娜的概念中只知道呼叫中心能够提升公司形象，提高员工的工作效率，但是呼叫中心具体怎么实现，以及会给工作带来哪些改变，她心里并不清楚。呼...
多维度需求分析 建设符合自己特点的呼叫中心
呼叫中心的发展导致了原先单纯的划分方式出现了不同的标准，在实际的工作中，由于概念标准的不统一，出现过比较大的误解。无论是营运选择模式，还是IT提供布署的技术建议、还...
国内外包呼叫中心普遍存在的问题
呼叫中心 外包 在国外已较为成熟， 国内 在近两年也开始规模发展。大型的呼叫中心在考虑到人员编制、培训管理、系统管理等等成本问题上，会逐步将话务进行外包。国内目前较为大...
国家统计局呼叫中心：统计呼叫 第一时间响应
喂，您好！请问您是哪里？ 我是四川凉山的一家企业。 您是企业的统计员吗？ 我是。 财物报表、生产报表等都是您进行统计吗？ 是的。 联网直报中遇到的问题在这里能得到及时答复...
构建一个400电话呼叫中心的成本你了解吗
在前10年20世纪时期，只要一个企业想建设成一个拥有一套自己的400电话呼叫中心系统，那可以想象的到话费的经费是百万美元的成本。可是在进入21世纪的今天，在技术的不断发展和不...
医疗行业建立呼叫中心的意义与价值
随着 医疗 体制改革的深入发展，外资医院、合资医院和民营医院日益增多，医疗 行业 的竞争也急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系，服务行业的特性逐渐显...
联通呼叫中心话务员 每天接听1100个电话
一台电脑、一个键盘、一副耳机、一部电话联通呼叫中心里，每1.5平米都如出一辙地摆放了这几样标配。接近200平米的工作间内，一个个紧挨的隔间像俄罗斯方块一样整齐摆放着，话务...
未来呼叫中心会衍生出崭新的商业模式
技术的发展和变革，往往是跟市场的需求交织在一起，共同的发展，如果这两点割裂开来，往往成为互相的无水之源和无本之木，技术是条件，市场则是动力。 呼叫中心20年的飞速发展...
托管呼叫中心与云呼叫中心的本质区别
呼叫中心在国内历经十几年的发展，技术不断成熟。同时，企业对呼叫中心的认知和需求也愈加成熟和普及，到目前为止，中小企业对呼叫中心的不同程度使用的普及率也有了较大幅度...
运筹帷幄才能决胜千里 下一代呼叫中心该如何建设
随着市场化经济的发展， 中国企业也开始越来越多的建设呼叫中心 ，为他们的客户提供更有附加价值的服务，然而，建立一个呼叫中心，并不是找一堆话务员摆几个电话就完事了，实...
金伦企呼云（腾讯EC）呼叫中心能量 超乎你的想象
金伦呼叫中心是全国最大的呼叫中心运营商，此次，金伦与腾讯C合作是进一步巩固金伦全国最大呼叫中心运营商殊荣。腾讯EC是智能化销售平台，整合微信、QQ、云呼叫、短信、邮件等...
呼叫中心市场竞争升级，红海市场如何突围
中国呼叫中心行业从1998年开始，经过近十年的发展，已经形成规模，并且已经应用到多个行业，涉及多种业务，特别是最近几年以来，随着社会信息化先进技术的不断发展，中国的呼叫...
长城宽带南方呼叫中心与东莞服务外包基地达成合作意向
10月9日上午，东莞市 服务 外包产业基地总经理何柏林一行拜访长城宽带网络服务有限公司东莞分公司(位于中天天宝创意谷)，就长城宽带南方 呼叫中心 入驻东莞市服务外包产业基地一...
咨询我们,扫一扫
