应需而变 服务制胜 托管型联络呼叫中心的普及之道
不论是受理咨询还是进行外呼服务，联络呼叫中心对企业的作用不言而喻。但由于不同企业的发展状况及需求存在着不同的差异，如何选择适合企业自身状况的联络呼叫中心成为很多企...
联络呼叫中心的未来：自助优先，业务结合
9月24日-28日，2017年中国国际信息通信展览会在北京盛大开幕。作为4G牌照发放前国内最大规模的行业展会，4G概念引人注目。在此次展会上，相关的4G终端和4G技术应用全面登台亮相，电...
AI如何帮助呼叫中心智能化
如果你有问题打电话给一家公司，你必须在每次升级转接到另一个客服的时候重复你的名字和账号，或者因为语言障碍而无法理解客服。提供实时情绪智能软件的Cogito行为科学副总裁...
企业选择云呼叫中心需考虑哪些因素？
过去，云呼叫中心往往受小企业的青睐，中大型企业多会选择自建呼叫中心。但随着云呼叫中心技术的不断发展，越来越多的企业开始选择云呼叫中心。除了众所周知的成本因素，企业...
选择云呼叫中心产品，并非功能越多越好
随着云计算和云系统的不断发展，云呼叫中心成为了大部分企业的选择，但市场竞争较为激烈，如何选择一款符合自己企业需求的呼叫中心越来越难，是大而全?还是小而美?是本地部署...
电销企业如何选择呼叫中心系统?
如果想了解呼叫中心，请务必注意以下几点，这样会帮助您全面了解呼叫中心。 1、清楚自己的需求，目前最想解决的问题是什么？ 这点非常重要，因为现在市场上的呼叫中心产品种类...
语音分析在你的电话中的妙用
当下，我们生活在一个有联系的消费者时代。随着智能手机的普及和电子商务销售的持续增长，在线互动是客户购买过程中至关重要的一步。事实上，Facebook的一项研究发现，73%的人总...
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