AOFAX办公电话系统呼叫中心能解决企业哪些问题？
现如今电商已是企业营销必要及主要渠道，而电话就成了企业最主要的通讯方式。 工作效率和资源利用 提升呼叫效率、提高电话资源的利用率，是企业制胜的关键!有没有必要上办公电...
金融行业呼叫中心运营管理期待哪些科技创新
数字化业务的渠道已经大面积产生，而现在的消费人群则还没有习惯用很大的金额在网上直接成交一个金融产品（理财类是有可能的），大家可能因为认知的复杂性很难接受这个概念，...
呼叫中心的人工智能使用逻辑
无论是过去现在抑或是将来，呼叫中心类同于其他行业，都是采取云-管-端的模型。云代表企业数据服务后台，包括各种应用服务器、存储、数据库、CRM、ERP、WebServer等。端代表用户的...
呼叫中心的主要类型
1. 基于交换机的呼叫中心 主要由专业的电话交换机（PBX）、CTI服务器、IVR服务器等连接组成。其处理能力较大、功能齐全、性能稳定，适于构建规模超过100个座席的较大的呼叫中心系统...
如何利用A呼叫中心提升客户满意度
IP技术发展的时间不长，但是由于其丰富的应用，高度的发展前景，表现出了极强的生命。正是由于此原因，随着IP技术的不断发展和完善，IP语音通信也将无可避免代替传统的语音通信...
如何将按需呼叫中心服务的价值最大化
在客户服务领域，每一家企业都声称自己提供最佳的服务，而且深刻了解客户群体的需求。 当然，这会意味着企业要定期从客户群体那里获得持续而且宝贵的反馈意见。但是，对于许多...
移动时代如何优化呼叫中心服务？
很多旅游公司认为自己已经适应了移动化趋势，但他们很多仅仅是给用户提供了一个美观且可供下载的App，又或者使用自适应网站设计，以使其网站在手机屏幕上看着很炫，好像这样做...
呼叫中心高效运营的六个基本特征
呼叫中心，无论是作为企业的一个部门，还是作为一个独立的运营实体，都具有一些与其它职能或部门不同的自身特性。例如，其它的业务部门可以把上班时间定为朝九晚五，而呼叫中...
移动时代，呼叫中心考核亟待重新定义
呼叫中心始终是连接企业和市场、消费者的重要环节。其服务质量的优劣直接决定消费者的直接消费感知。尤其在移动时代，实时、在线、动态、即时反馈的消费特性对精准统计客户满...
关于推动我国呼叫中心产业科学发展的建议
呼叫中心又叫客户服务中心、客户联络中心，是充分利用现代通讯与计算机技术自动灵活地处理大量各种不同的电话等呼入和呼出业务和服务的运营操作场所以及相应的运营活动。呼叫...
最新企业级呼叫中心电话—X2
2.8寸彩屏 2.8寸的彩屏，试问，谁家会这么不计成本地把黑白屏换成彩屏，还这么大，这么大，么大，大让用户能有一个很直观地视觉效果 4个LED灯 LED按键，这款产品将最常用的静音、保...
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