人工智能与民航结合 将会有怎样的火花？
一、机器人客服与智能销售 利用人工智能，可在呼叫中心、手机PC端实现机器人客户服务，解决大多数常见问题，先进的意图识别引擎可在与旅客进行多次对话中挖掘用户潜在需求，将...
科技产业爆发呼唤中国版《拜杜法案》
近期，国务院正式印发《新一代人工智能发展规划》，为人工智能产业未来快速发展奠定了政策基础。目前，我国在人工智能技术领域的研究取得了大量成果，不但在专利储备上位居世...
大学生新消费呼唤家庭新教育
从上世纪80年代背着水壶脸盆去学校报到，到如今手机、笔记本电脑、iPad成为大学新生标配。几十年间，中国大学生的入学装备出现了翻天覆地的变化，物质条件提升见证了时代的发展...
企业语音群呼外呼系统让效率飙升6倍
一、外呼简介 电话是企业最主要的沟通方式，呼入与外呼是企业注重的过程。电话效率低、资源管理不当、电话的低利用率和低安全性是牵制企业发展的问题，而AOFAX呼叫中心恰恰是解...
“企业通信+呼叫中心”是一种趋势
在以往的呼叫中心系统中，当用户的需求需要客服之外的部门解决时，呼叫中心的联动性就发挥作用，客户会将电话转接至相关人员座机上，用户的问题得以快速解决。但，有没有更高...
让呼叫中心成为用户服务网络中心
传统呼叫中心核心意义在于信息的交互，无论是呼出还是呼入，从转接再到电话会议，其实现的功能是点对点或多点之间的沟通。这在客户服务中起到至关重要的作用，但在信息网络如...
托管呼叫中心市场将持续快速增长
据国外权威市场研究机构最新公布的市场调查报告显示，托管式呼叫中心的商业化程度正在日益升高，越来越多的企业选择托管式呼叫中心系统。2009年全球托管呼叫中心市场总收入超过...
IP呼叫中心— 一台设备即可实现呼叫中心功能
建设小型的呼叫中心，在有限的经费下，怎样才能达到这样的目标呢？仅仅考虑把用于大型呼叫中心的应用方案用较小规模来实现，这并不是一个最好的办法，采用为小型企业专门设计...
呼叫中心系统市场规模2年增长130亿
所谓呼叫中心系统，一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，通俗讲就是将电话的信息处理和计算机直接连接在一起的技术。 就好像如果你...
客户管理CRM兼备群呼软件
客服呼叫中心优势： 1、多级IVR语音导航和人工服务完美结合，提供便捷、快速和周到的服务响应; 2、满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务，提高客户满意度; 3、客户CRM、...
客服呼叫中心班组人员技能提升举措
作为一个客服呼叫中心班组管理者，班组的业绩就是班长管理水平的体现，如何找到一个合适小组的提升方法，如何找到一个快捷有效的提升方法，一直是班组管理的难题。客服（佛山...
大数据、云计算与人工智能推动呼叫中心运营新
随着通讯技术的不断发展，呼叫中心的规模与日俱增，现阶段国内拥有上千席的呼叫中心不在少数，其每日所产生的语音数据体量难以想象，属于典型的非结构化大数据。这些数据中所...
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