团队运营

解读我国外包呼叫中心业务

2020-02-10 浏览: 170 栏目: 团队运营

呼叫中心产业是个非常庞大的产业，这主要是因为现在的企业越来越注重客户服务，而与客户沟通服务的最佳途径便是通过呼叫中心。呼叫中心目前主要有两种模式，即自建呼叫中心和...

呼叫中心产业的新生机

2020-02-10 浏览: 169 栏目: 团队运营

呼叫中心自上世纪90年代初引入国内后，经历了市场孕育期，近年来，受益于中国经济的持续高速增长，呼叫中心市场呈现出较快的增长。除了在金融、电信、票务等传统行业外，呼叫...

AT&T近4万名员工宣布罢工 数百家店被迫关停

2020-02-10 浏览: 152 栏目: 团队运营

据美国电信工会（Communications Workers of America，CWA）表示，大约有4万名员工参与了此次罢工，位于纽约、洛杉矶、丹佛和其他数十个城市的数百家门店都被关闭了。工会在上周五下午宣布...

一体化呼叫中心系统服务厂商

2020-02-10 浏览: 153 栏目: 团队运营

统一企业通讯优化流程 整合在线客服、400电话、直线电话及移动电话，同一客户即使不同沟通渠道咨询仍可识别并对应唯一来电弹屏，统一备注更新客户信息，规范管理； 分支机构整...

呼叫中心行业应用的探讨

2020-02-10 浏览: 173 栏目: 团队运营

市场情况简单说一下，大家都明白这个发展趋势。从整个呼叫中心我们看是一个好的前景，我去年最早非常低调，这个市场我们没有翘动，今年动了没有做大。怎么做大，我们考虑比去...

医疗行业呼叫中心解决方案

2020-02-10 浏览: 200 栏目: 团队运营

随着医疗体制的改革和医疗事业的飞速发展，人们对就医机构的选择也变得多重化，而选择的条件不仅仅局限于医院的医疗水平和硬件设施，而是更多的考虑医院提供的服务是否周到细...

IBM人工智能沃森入驻美国紧急呼叫中心 为其提供助力

2020-02-10 浏览: 160 栏目: 团队运营

据外媒消息，美国各地的紧急呼叫中心很快将得到一个著名人工智能的帮助，以提高他们的运营效率。 IBM和公共安全通信官员协会(APCO)周一宣布合作，将会由沃森提供计算能力，帮助呼...

信用卡呼叫中心蓄势待发！

2020-02-10 浏览: 132 栏目: 团队运营

呼叫中心在银行业应用十分广泛，无论业务规模和业务种类都在不断地蓬勃发展。 表面上看呼叫中心只是银行在柜员服务以外增加了一条服务渠道。实际上，由于客户联络集中度高，科...

外包呼叫中心--BPO业务流程外包服务

2020-02-10 浏览: 244 栏目: 团队运营

BPO业务流程外包服务协助企业降低建设和运营管理成本，提高服务效率。主要包括：客户服务、客户营销、客户关怀。 扩展服务主要是协助企业建立客户服务标准和流程体系，，提高运...

手机客户端 为呼叫中心插上翅膀

2020-02-10 浏览: 220 栏目: 团队运营

近两年，随着移动网络迅猛发展，智能手机的大范围普及已经让每一个网民都置身其中，智能手机就像一个便携电脑，可以安装各种软件，且携带方便。智能手机在改变人们生活的同时...

消费升级呼唤电商“二次创新”

2020-02-10 浏览: 126 栏目: 团队运营

当传统的实体店纷纷触网之后，电商在价格和渠道方面的优势不再。在消费升级的趋势下，电商需要迈出二次创新的步伐，积极布局线下零售店，通过自身在大数据、智能技术等方面的...

农业发展呼唤科技型产品

2020-02-10 浏览: 135 栏目: 团队运营

肥料科技创新能力不足导致产品结构不合理是掣肘肥料产业发展的根本所在。河北硅谷肥业有限公司董事长宋福如在谈到肥料供给侧结构性改革的关键问题时表示。8月19日，以中国肥料...

呼叫中心创造利润

2020-02-10 浏览: 188 栏目: 团队运营

没有任何一个企业会一时心血来潮便决定建立自己的呼叫中心，因为建设一个呼叫中心所需要的投入实在太大了。仅硬件就需要PBX（数字程控交换机）、 服务器和终端电脑、ACD（自动呼...

呼叫中心系统市场规模2年增长130亿

2020-02-10 浏览: 203 栏目: 团队运营

所谓呼叫中心系统，一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，通俗讲就是将电话的信息处理和计算机直接连接在一起的技术。 就好像如果你...

呼叫中心工单系统

2020-02-10 浏览: 244 栏目: 团队运营

随着经济的发展，竞争日趋激烈的情况下，企业纷纷建立企业信息系统来辅助企业业务活动以期提高企业的工作效率，改善企业的经营管理水平，降低企业的生产成本，加快企业对市场...