企业IP呼叫中心解决方案
中小企业IP呼叫中心主要功能点 (一)通讯管理 1.座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示闲，电话转移，外呼，三方通话，代接等功能。 2.管理通讯功能：强插、强拆、强转、电...
云呼叫中心的七大优势
云呼叫中心是通过互联网接入方式，利用云端技术，使客户实现主筹建CallCenter工作流程的标准化产品。相比自建呼叫中心，具有很大优势。 降低建设成本 宽带、电脑、耳机基本上可以...
电话呼叫中心软件是如何提升企业办公效率
呼叫中心是基于技术IVR、CTI、INPX、PBX、REC等搭建，具备电话语音导航功能、客户评价系统、电话录音功能、客服问题知识库、客户信息管理系统、网站客服系统、网站客服系统、企业聊...
未来呼叫中心长啥样：云、IM、大数据、人工智能
未来企业的呼叫中心系统会是什么样？ 受技术变革和需求进化的双向影响，企业呼叫中心系统正在经历一场新的变革。对此，合力亿捷创始人兼董事长曲道俊表示，未来企业呼叫中心的...
“呼叫中心”是智慧政务建设的重中之重
近些年来，随着科学技术的进步、智慧城市、智慧政务理念的提出，呼叫中心系统也逐渐在政府服务中广泛推广开来。通过呼叫中心，政府职能部门能加强服务性建设，畅通政府与人民...
新一代呼叫中心在酒店预订业的应用
呼叫中心建设过程 酒店预订业是近年来急剧兴起的新的旅行服务产业，它通过互联网、电话系统等为出门旅行的客人提供酒店预订服务。一方面，这些订房服务企业为酒店带来客源，逐...
中国移动最大数据中心和呼叫中心相继布局
将时针再拨回至2011年四季度，中国移动先后与内蒙古、黑龙江等省份签署合作协议，将在呼和浩特、哈尔滨建设全国规模最大、技术最先进、能耗最低的云计算数据中心。 一系列重要...
外包呼叫中心究竟能帮你做什么？
现在说起外包呼叫中心，更多的是指一种托管性质的外包，如上海电信推出的外包呼叫中心就属于这个范畴，这样的外包呼叫中心有着很多优点，也有越来越多的企业开始意识到并开始...
5大妙招提升呼叫中心效益
削减呼叫中心的成本，并不一定非得是个痛苦的权衡。事实上，基于开源的Asterisk的IP呼叫中心解决方案，采用OpenVox高品质、高性价比的Asterisk硬件搭建呼叫中心平台，并通过高度的自动...
呼叫中心SaaS盛行，助电子商务企业脱颖而出
众所周知，呼叫中心是电子商务企业至关重要的一个部分。目前国内知名的一些电子商务企业都配备了呼叫中心：如VANCL、篱笆网等。 呼叫中心对电子商务企业意义重大 呼叫中心帮助消...
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