怎样做一个有上进心的电话销售人员
丁容容是一家人才市场呼叫中心的电话销售人员，也是该人才市场销售业绩最高的一人，她一个人的业绩相当于十个普通电话销售人员的总和。 在和丁容容沟通的过程中，她向我透露了...
如何通过专业能力赢取客户的信任和尊重
有几个对您有用的建议，我可以讲讲吗? 曹芳是某呼叫中心负责东北某省的电话销售人员，该公司主要从事的业务类似于阿里巴巴，即为客户提供一个免费的推广交易平台，客户可以自...
电销沟通中如何投其客户的喜好
古往今来中国的第一人际关系大师是谁?我们呼叫中心的电话销售人员也许应有自己的答案。对于这个问题可能有许多不同的答案，但是我个人认为和珅肯定是一位够资格的候选人。对于...
融入客户的内心是电话销售成功重要的一步
有句话叫作物以类聚、人以群分，说的就是人总是喜欢和相似的人在一起，就好比喜欢下棋的你总有一群棋友，喜欢上网的你总会有一群网友的道理一样。 当我们发现一个人和我们在很...
如何运用声音和语言的力量去获得客户的喜欢
呼叫中心的 电话销售和面对面销售最大的不同之处，就在于电话沟通仅仅是以声音和语言作为双方交流的纽带。因此声音和语言的魅力在电话沟通中有着举足轻重的作用。 不知道大家...
“是我帮您争取的”在呼叫中心电话销售中灵活
是我帮您争取的(不是每个客户公司都派送的)...... 在呼叫中心的销售人员在和客户建立人情往来的时候，如果客户感觉你的付出都是厂家的意思，那么客户是不会感觉到负疚感。但是如...
给客户“小礼品”的不同表述达到不同的效果
人情的往来有个非常重要的原则，就是对等性原则。举例来说，原本我和你素不相识，也就谈不上有什么交情，但是前几天一个偶然的机会我们见了面，也随便聊了几句，然而想不到中...
如何发挥礼品的力量，使客户好感最大化
中国人常常讲礼尚往来礼多人不怪来而不往非礼也，说的就是如果别人送你礼物，你总会对送礼物的这个人有些好感的，同时接受了别人的礼物，还是需要回报的。 换言之，如果呼叫中...
深度发掘客户需求的产品，关系是销售的基石
客户有需求但高度同质化的产品，关系决定客广选择。 假设你是本市某家人才市场呼叫中心的电话销售人员，负责销售的产品是每周末在人才市场举办招聘的展位，销售的客户对象自然...
什么样的产品是以双方的关系为销量基础的
前面我们和大家分享了如何迅速激发客户兴趣的方法。但是我们作为呼叫中心的电话销售人员不得不再思考一下这样一个问题： 是不是在任何产品的推广过程中，电话销售人员在第一次...
如何用敏感的话题来抓住客户的注意力
我们先看看下面的案例： 电话销售人员：早上好，展总！ 客户：早上好，不知道哪位? 电话销售人员：我是顺风的王烨，是这样的，展总，我刚刚看到您公司上半年的纳税明细清单，觉...
及时向客户通报政策的变化来达到推销的目的
及时向客户通报政策的变化来达到推销的目的，这对于我们呼叫中心的每一位员工来说，是很重要的。我们先看看下面的对话： 电话销售人员：早上好，张经理！ 客 户：早上好！ 电话...
抓住客户谈到的竞争对手成功的秘诀巧妙地达到
看看下面的一个案例: 电话销售人员：早上好，上帝！ 客 户：上帝? 电话销售人员：呵呵，客户都是我们的上帝，您是我们的客户，当然是我们的上帝了。圣经上面说上帝无论在什么时...
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