怎样在开场的时候就激发客户的好奇心？
要想在电话沟通开始的前15秒内，就激发客户的兴趣，并不一定要用产品的利益点进行说明。因为你的产品可以给客户带来利益他会感兴趣，但是如果一开始你能引起客户的好奇心，也...
如何直接给客户带来她想要的惊喜？
前面我们给大家分享了几种激发客户兴趣的方法，但是考虑到一个现实，即你所销售的产品带给客户的利益，不容易精确地描述。举个例子来说，你是一位网络公司的电话销售人员，所...
用拆散数字的方法达到电话销售的目的
在前面的对话练习中，虽然电话销售人员提及了可以帮助客户获得一定的利润，或者帮助客户避免一定的损失，但是客户心里总是有个疙瘩，那就是他心里明白天下没有白吃的午餐，先...
如何通过让客户避免损失来达到沟通的目的
前面我们提到了告知客户你可以帮助他赚取多少利益，进而迅速激发客户的兴趣。那么与之对应的则是，如果我们在电话中可以告诉客户，你可以帮助他避免多少的损失，也有异曲同工...
如何通过产品的利益点来让客户产生兴趣
有句俗话叫作天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。，很直白的一句话，却点出了人性的本质。其实人并不是一种无法捉摸的动物，每个行为的背后，都必然隐藏着一股核心的推...
客户对所推销的产品无兴趣的沟通技巧
看看下面的一段对话： 客 户：没有兴趣。 电话销售人员：李先生，其实许多我们的老客户最开始也和您一样没有兴趣。不过当他们了解到通过这种方法，可以减少他们公司耗材费用...
客户开口就是没有兴趣或现在不需要的处理技巧
前面我们已经给大家讲过，客户并不是每天都需要购买产品，但是每天却有如此多的电话销售人员希望他们购买产品。以自己有限的需求，去应对无穷无尽的推销电话，客户已经是不胜...
接听电话常规处理流程
接听电话常规处理流程: 接听电话的处理流程一般分为电话受理、倾听、确认、解答、确认、结束6个步骤。我们用一个具体的案例来加以说明。 (一)电话受理(招呼语) 客服：早上好，请...
客户表示自己很忙或没时间的处理技巧（二）
既然客户已经表示自己很忙了，我们不妨用强有力的话题拉回客户的注意力，看看下面的案例： 客 户：我很忙呀。 电话销售人员：嗯，我知道您很忙。不过如果只需要两分钟的时间，...
客户表示自己很忙或没时间的处理技巧（一）
在电话沟通一开始的时候，客户表示自己现在很忙没有时间，这是所有呼叫中心的电话销售人员遇到的常见的销售情景之一。虽然我们必须承认由于电话销售的突然性，可能也的确会遇...
想要一个减免机会，我们应该如何进行邀约
严格来讲呼叫中心的电话销售指的是从接触客户开始，一直到最后销售缔结为止，整个销售流程都是通过电话或者邮件之类的方式进行，双方并不存在见面的机会。 不过考虑到在课程以...
通过赠送小礼物来获取一些需要的信息
先给客户赠送礼品，不如在一开始的时候，就突出礼品的价值，比如要多次提到价值三万元，以吸引客户的注意力。实际上，价值三万元而且有诸多限制的免费意外保单，成本也就一包...
只知道客户的一个电话怎么联系到客户？
我们给大家分享了由于客户资料不够准确，而将电话打到不相关人土那里之后，怎样应对的方法。但电话销售中还经常会遇到这样一种情况，就是电话销售人员拿到的客户资料只有一个...
呼叫中心客服电话销售时发现不是要找的人怎么
当然有时候有个小小的问题，即呼叫中心的电话销售人员可能不了解和自己产品有关的关键联系人到底是谁。其实这个问题很简单，虽然在不同的行业中采购流程和关键负责人会有不同...
咨询我们,扫一扫
