以礼品作为销售让步手段的技巧
不知道大家有没有仔细看过每周五各大报纸版面上的连锁家电企业发布的广告，比如某款42英寸液晶电视打出大大的劲爆价格2999元，显然这是一个非常有吸引力的价格。但是你稍微留意...
优秀的电话销售人员的还价方法—逐步减少法
还价的时候最忌讳的就是第一次给客户便宜了100元后，第二次再便宜100元，然后第三次还是100元，因为这让客户感受不到一个清晰的底线，他的理解就是原来是可以无限杀价的。 当然对...
电话销售人员对产品合理报价的重要性
前面已经我们讨论了与客户讨价还价的技巧，那么要有讨价还价的余地，我们呼叫中心的电话销售人员对产品首先需要有报价。也就是说，在公司给予的基准价格上面，你到底要报出一...
销售的产品有议价的空间，应该如何应对客户还价？
前面我们和大家分享了在价格是统一的前提下，如何应对客户的异议。但是如果客户提出要求之后，我们所操作的产品的确有部分的议价空间，或者可以送一些礼品给客户，应该如何操...
将客户的投入进行分解并放大收益的案例
在呼叫中心电话销售中我们常常遇到客户说这个东西怎么这么贵？怎么需要这么多钱等等，我们遇到这种情况时，不是束手无策也不要生气，这符合任何一个人的心理，那么我们该怎么...
如何应对客户对某产品价格贵的异议？
在我们呼叫中心实际电话销售中，客户往往说太贵了，肯定需要给一个贵的理由，所以销售人员可以合情合理地咨询客户贵的定义是什么，知道了客户对于贵的标准定义，处理起来就容...
如何应对客户请求优惠全国统一定价的要求？
客户表示价格有点贵，如何来应对呢？ 在呼叫中心电话销售中，对于推销的产品关系到最终价格的问题，肯定是每个客户都非常关心的，就算你所销售的产品是全国统一零售价，客户也...
如何放大对公司文化和发展前景的高度与决策者沟通？
在呼叫中心实际电话销售案例中，由于已经与公司决策者进行了沟通且决策者基本上已经定下了某件事，并且具体实施的部门领导也同意了，所以电话销售人员在询过之后，在这种情况...
需要和多方沟通的产品如何与决策者沟通？
通常生活中我们所讲的决策者，指的是销售流程到了最后阶段，最后拍板定下的那个人，通常这类人的职位都会在公司或者部门内处于较高的位置，拥有最终的决定权和否决权。 在谈具...
如何根据参与者的权力范围以及要求做对应的沟通？
我们提到过，销售就是帮助客户解决问题并满足客户的实际需求，那么按照这个逻辑，销售推进过程中各个参与者的问题与需求不一样，那么就需要呼叫中心的电话销售人员进行有针对...
如何通过多种方式与爹与者处理好客情关系？
虽然对于不同的公司而言，参与者对你所销售的产品施加的影响力是不相同的，有的参与者权力很大，但有的参与者则纯粹是一个走过场的部门，即便与对方的通话是走过场，我也要在...
电话销售人员如何从电话中了解参与者的责权利范围？
既然我们需要和多方进行沟通，那么显然了解他们之间的关系以及对应的权利是重点中的重点，虽然我们可以从以往的经验中找到一些共性的规律，比如我所在的公司在推广课程的时候...
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