呼叫中心员工应当建立客户对于销售产品的信心的技巧
由于呼叫中心的客户对于电话销售有排斥的心理，认为电话销售培训课程是没有什么效果的，因此本次通话田甜所定的唯一目标就是重新建立客户对于电话销售培训的信任，留下某种可...
呼叫中心电话销售人员应探寻可能的销售线索
本案例的某销售公司为飞越文化管理咨询有限公司的呼叫中心电话销售人员田甜。该公司是一家专业从事于电话销售类公开课和内部训练课程的推广服务机构，致力于推动电话销售在中...
呼叫中心电话销售员如何做出差异化定位并推荐成交
某呼叫中心的电话销售经理李静与该市内的一个负责招聘的郑经理经过几次通话后，聊的很投机，可以说天南海北的问题都聊过，就是没有谈具体的招聘事情，但是因为聊得多了，自然...
通过电话闲聊进一步了解客户的需求
本市某呼叫中心的电话销售经理张静通过前一天与某公司郑经理沟通话后，过了三天天后，张静再次给郑经理打电话，具体内容如下： 电话销售人员：下午好，郑经理，我是南方人才市...
呼叫中心电话销售中初次沟通以拉近关系为主
张静是本市一家大型人才市场呼叫中心的电话销售人员，主要负责推广本市场在每周末举办的大型招聘会展位。而客户对象是某保险公司的人力资源部经理郑海经理。 需要特别说明的是...
呼叫中心电话销售收尾时巧妙留下“尾巴”
对于部分产品而言，清晰定义客户的需求之后，就可以进行产品推荐了，由于在这之后的电话销售模式同前面所述的内容是一样的，因此略过不提。 但是对于另外一类产品而言，是根本...
接听销售电话怎样深度发掘客户的需求
在呼叫中心中接听销售电话与拨打外呼电话相比较而言，并不存在开发客户需求的问题，因为客户打电话过来本身就是带着需求的，就像下面的一段对话： 客户：我主要是想了解一下导...
通过百度搜索客户的电话号码或者姓名资料完成与客户的对话
通过百度或者谷歌搜索客户的来电号码，这是我们呼叫中心的电话销售人员了解到的客户姓名公司名等资料，是一种极其隐蔽的了解客户背景资料的方法，并且是在客户不知情的情况下...
借助客户的朋友推荐这一平台进一步推销产品
在请教完客户应该如何称呼之后，接着一个非常关键的问题是问客户是从哪里知道公司电话的，或者问客户怎么知道我们是做产品的，这是一个极其重要的问题。 之所以这样讲，是因为...
了解客户的称呼的同时洞察客户的性格特点
在呼叫中心标准的接听电话模式应该是电话铃声响三声左右，拿起电话之后讲:您好，x公司，请问有什么可以帮到您的? 之所以要电话铃声响三声左右，是因为如果铃声一响就接听电话，...
电话销售人员如何避免常犯的一些错误
在实战情景里，我们假设的背景都是电话销售人员和陌生的客户沟通，而且是在外呼的情形下。之所以如此设定背景，是考虑到外呼电话尤其是陌生外呼电话怎么样打，是广大从事电话...
以限量、限时、优惠或礼品作为推动力来达到销售目标
饥饿营销是目前汽车行业最常使用的销售手法之一，指的是汽车生产商提供者有意控制产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求现象、维持商品较高售价和利润率的目的。 如果你平...
电话销售中常见的成交方法以及对应的例句汇总
在我们呼叫中心日常的电话销售中，面对客户的需求欲望，我们应该如何正确把握呢？现在我们把常见的一些成交方法进行汇总，也学对我们的电话销售有比较大的益处。 常见的成交方...
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