Vidyo视频，让视频呼叫中心的梦想变得触手可及（
Vidyo想要通过Google+ Hangouts的出色表现来让中国用户相信他们在互联网视频技术上与众不同，但是这个努力在目前互联网地缘政治生态下是一个伪命题。所以Vidyo把这个希望寄托给了阿里...
视频，呼叫中心最后的霓裳（上）
2016年4月26日，对于视频技术的发展与应用是一个值得记忆的日子。阿里巴巴旗下钉钉在这一天宣布，选择全球 视频 通信与协作领导者Vidyo，成为钉钉嵌入式高清画质和点击入会的多方...
IP呼叫中心系统(如何提高客服效率并节省成本)
IP呼叫中心系统是一种基于互联网的客服解决方案。它利用互联网技术将客服中心转移到了网络上，客户可以通过电话、邮件、短信、社交媒体等多种方式与客服人员进行沟通，从而提高了客服效率。...
saas呼叫中心：如何提升客户服务质量
SAAS呼叫中心是一种云端呼叫中心服务，它可以帮助企业提高客户服务质量。SAAS呼叫中心是基于云计算技术的呼叫中心，它可以帮助企业在互联网上提供客户服务，提高客户满意度，降低客户流失率。...
呼叫中心，不只是简单的“呼叫”
最近两年，贵阳凭借得天独厚的资源优势、丰富的能源储备、快速便捷的综合交通系统、适合产业发展的政策优势以及人力资源优势和前所未有的平台优势等六大要素，大力发展呼叫中...
北京呼叫中心公司(如何选择靠谱的服务商)
选择一家有资质的呼叫中心公司非常重要，这可以保证呼叫中心服务商具有一定的实力和经验。在选择呼叫中心公司时，可以先了解其是否具有相关的资质，例如国家认可的呼叫中心资质、ISO9001认证等。...
北京呼叫中心外包(如何选择合适的服务商)
选择一个合适的呼叫中心外包服务商非常重要，可以为企业提供优质的服务，提升客户服务体验。在选择服务商的时候，需要关注其资质、经验、技术实力和服务质量等方面，选择具有优秀综合实力的服务商。希望本文对您有所帮助。...
呼叫中心产业投资近千亿 中国电信投资规模领先
1998年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的服务领域。1998年以后，随着中国电信业的增长，呼叫中心作为客户服务的重要服务手段越来越引起运营商的重视，2000年至2004年是中国...
呼叫中心平台(如何选择最适合自己的)
选择一款适合自己的呼叫中心平台是非常重要的。在选择呼叫中心平台时，我们需要对自己的需求进行分析，选择具有良好可扩展性、易用性和安全性的呼叫中心平台。同时，我们也需要选择知名品牌和具有良好服务的呼叫中心平台，以便在使用呼叫中心平台时能够更加顺畅。...
东进技术携新品亮相2017中国呼叫中心大会
3月23日-24日，由CTI论坛主办的2017中国呼叫中心及企业通信大会在北京隆重举行，全球领先的多媒体通讯核心设备供应商东进技术携Keygoe全系多媒体交换机、数字中继网关及声纹验证机新...
eHealth Africa基于软件的呼叫中心遏制埃博拉疫情
Elastic今日在其Elastic{ON}17开幕主题演讲中宣布了Elastic Cause Awards的获奖者。为赞扬Elastic社区的热情和奉献精神，Cause Awards对使用Elastic Stack赢得更大利益的三个项目表示认可。获奖者包括...
苹果修复可能导致911呼叫中心被攻击的iOS漏洞
苹果公司(Apple Inc.，AAPL)在本周发布的iOS版本中修复了一个可能导致美国911呼叫中心遭到网络攻击的漏洞。 这个漏洞在去年10月份被曝光，当时一名18岁的亚利桑那州少年Meetkumar Desai被指...
史上是最全、最清晰的IP呼叫中心类型、构建、应
这2天事太多了，居然少了一篇。呼叫中心概念进入中国也有20年以上的历史，从最简的接线员开始，，到现在的功能强大的的联络中心。也从之前的少数公司研发，到现在的百家齐放。...
怎样让你的呼叫中心才能成为长久的利润中心
在中国，尤其在大城市，呼叫中心已成为企业的营销或服务部门与客户的重要沟通工具，因为的它的便捷与迅速响应，无论是呼入与呼出，都能够快速与其展开通话，并了解诉求。当然...
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