“中国呼叫中心与服务外包国际峰会”在贵阳举行
10月13日，2016 中国 呼叫中心与 服务 外包 国际峰会暨金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动在贵阳举行，吸引了来自亚太地区的30多家世界500强及众多知名企业的300多位高...
携程网呼叫中心落户永川
2016年8月下旬， 携程 网与永川区软件外包园举行项目签约仪式，携程网呼叫中心正式签约落户永川。未来双方将立足永川共同打造携程旅行网首个离岸海外呼叫中心项目，促进永川软件...
与呼叫中心整合的运维管理平台解决方案
前言近十年来，数据中心的建设也经历了传统的分散式数据中心向大集中数据中心、云数据中心阶段发展，而数据中心在不同发展阶段的技术特性与 管理 特性也决定了数据中心运营管...
如何利用呼叫中心进行数据挖掘
什么是 数据挖掘 ，是利用计算机储存运算能力及使用统计方法工具。现在的所有营销活动，我们学过营销的人知道我们想建立知名度，让客户满意我们的产品。从整个营销来看，可能...
客服型呼叫中心服务营销的挑战与探索
很多人都知道一个商界的二八法则，就是20%的高价值客户能够为我们的企业带来80%的利润。这几年来，客服 服务 （佛山）中心一直致力于服务与营销，创建了强大的电话销售团队，为...
中小型呼叫中心备受企业青睐
目前已经有越来越的多人接触到呼叫中心这个词汇,其实400电话也就是属于小型的呼叫中心,为了广大中小 企业 特定研发的适用于中小型企业的呼叫中心项目.现在由雄讯科技来给大家介...
合肥呼叫中心后台：咨询电话超过300秒会带来什么
在合肥创新创业园一所僻静的院子内，数以千计的接线员好整以暇，接通来自全国各地的热线咨询。数据线在他们的脚下和头顶盘旋，每天都将以T计算的语音数据传输至铺满整整一层楼...
SFRC呼叫中心项目签约Google
2014年7月31日，谷歌(Google Inc)与位于旧金山湾区的呼叫中心(CallSocket LP)签订了呼叫外包合作协议。这对于呼叫中心系列项目的EB-5投资者来说，是一个重大利好消息。 由于谷歌拓展新业务...
未来的呼叫中心 您的企业客户服务印象如何?
呼叫中心处于 企业 业务运营的第一线，其工作决定着客户对你企业的印象，而提供出色的客户服务变得比以往任何时候都更加重要。但要让用户在呼叫中心的交流中获得出色体验对企...
网通江苏南京分公司呼叫中心解决方案
中国网通公司自1999年成立以来，，作为全国7大电信运营商之一，建设并维护着高速宽带IP骨干网络CNCnet，致力于加强电信基础设施建设。随着在运营商中地位的日渐重要，更随着其客户...
从呼叫中心的岗位职责看呼叫中心的功能设计
一、联络中心坐席 联络中心的坐席可以分为两类，一类是专门处理呼入业务的坐席，一类是专门处理呼出业务的坐席，也就是外呼坐席或营销坐席。它们虽然是联络中心系统工作的主角...
中国电信推介会上展示全媒体呼叫中心产品
日前，由 中国 电信 主办的融合畅享未来中国电信全媒体呼叫中心推介会在上海举行。来自全国24个省的政府及大型企业客户出席大会。 全媒体呼叫中心是在技术和业务双重驱动下，对...
呼叫中心的现在和未来：走向大数据互联网服务与营销
由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办，并且得到了中国工业和信息化部、中国电子商会和亚太客户中心协会领袖联盟（APCCAL）大力支持的2014中国（第十...
2017年中国呼叫中心节——打造客服人自己的专属节日
1948年，世界精神卫生组织确立每年的5月8日为世界微笑日。客户联络中心产业，自发展到现在，在国内已有20多年，但一直以来没有一个真正属于客户联络行业的 节日 ，作为服务行业，...
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