呼叫中心百科|电话外呼营销系统技术

2020-02-10 浏览: 997 栏目: 呼叫中心百科

TS是Text To Speech的缩写，即从文本到语音，是人机对话的一部分，让机器能够说话。是一种将输入的文本转换成语音的技术。TTS输入的文本包括两部分：纯文本和标记。纯文本指的是语音...

2020-02-10 浏览: 430 栏目: 呼叫中心百科

语音呼叫这种便捷的通信手段也是一把双刃剑，在方便的同时，对事件的阐述在事前和事后的不一致或者说不清楚，就造成了不必要的麻烦和纠纷。而且现代社会竞争日益激烈，服务被...

2020-02-10 浏览: 208 栏目: 呼叫中心百科

语音文件，即音频文件，主要用于向客户推送产品相关的广告媒体或者 IVR 导航语音。该语音媒体可以是标准 wav 或者 mp3 格式。新增：该操作新添加一个语音文件。点击新增按钮，弹...

2020-02-10 浏览: 287 栏目: 呼叫中心百科

电话黑名单，即被禁止进行业务的客户号码列表。黑名单机制有利于我们直接避免与记录不良好的客户接触，节省时间，把更多的时间用在有效客户身上。单个新增：该操作新增加一...

2020-02-10 浏览: 349 栏目: 呼叫中心百科

从上述论证中可以看出，呼叫中心是车联网的重要组成部分，在车联网系统中是联络客户、车联网平台提供商、地理信息系统（Geographic Information System，GIS）、车载终端的纽带。那么车...

2020-02-10 浏览: 263 栏目: 呼叫中心百科

经过近几年的发展，目前呼叫中心已经遍布全国各个行业，其中不仅包括服务类呼叫中心，也包括营销类呼叫中心，而且营销类呼叫中心已经成为呼叫中心市场的新增长点。呼叫中心凭...

2020-02-10 浏览: 183 栏目: 呼叫中心百科

业务云为用户提供可定制化的行业服务平台，根据不同行业的业务特点，提供个性化的业务运营和管理服务。业务云虚拟化有两种模式：独享模式和共享模式。独享模式即每家企业部署...

2020-02-10 浏览: 239 栏目: 呼叫中心百科

呼叫中心系统坐席云是将坐席计算机桌面环境通过云计算模式从物理机器分离出来，成为一种对坐席提供的桌面服务，坐席桌面环境所需的计算、存储资源集中于中央服务器上，以取代...

2020-02-10 浏览: 388 栏目: 呼叫中心百科

云联络中心平台的PaaS是指将云联络中心的平台能力封装成软件/应用研发的平台，并作为一种服务提交给企业用户/开发者/业务提供方/运营商，以进行个性化定制开发，从而加快云联络...

2020-02-10 浏览: 259 栏目: 呼叫中心百科

云联络中心作为外包呼叫中心时，将会把云联络中心平台的资源租赁给多个租户，满足多个租户共用或独享硬件资源，而在逻辑上每个租户像是拥有自己独立的虚拟呼叫中心一样，可以...

2020-02-10 浏览: 217 栏目: 呼叫中心百科

分布式MS，即指多个MS应用按负载分担方式分布式运行，对外呈现为统一的MS资源，服务资源统一调度，业务统一管理。分布式MS可以部署在资源池上，实现资源动态伸缩、动态容灾。多...

2020-02-10 浏览: 284 栏目: 呼叫中心百科

分布式IVR，即指多个IVR应用按负载分担方式分布式运行，对外呈现为统一的IVR资源，服务资源统一调度，业务统一管理。分布式IVR可以部署在资源池上，实现资源动态伸缩、动态容灾。...

2020-02-10 浏览: 414 栏目: 呼叫中心百科

分布式CTI如图所示，是指多个CTI应用按负载分担方式分布式运行，对外呈现为统一的CTI资源，坐席统一接入，服务资源统一调度，业务统一管理。分布式CTI可以部署在资源池上，实现资...

2020-02-10 浏览: 356 栏目: 呼叫中心百科

平台云为用户提供共享的基础呼叫中心服务平台，充分体现了云计算的核心思想。在基础设施方面，平台云承载在虚拟化设备/资源池上；在服务提供方面，它为用户提供会话相关的呼叫...

2020-02-10 浏览: 321 栏目: 呼叫中心百科

与现有呼叫中心相比，在同等坐席规模下，云呼叫中心的运营效率、安全性更高，运营成本也大幅下降，它具备以下4个关键技术特征。 1.支持多租户云呼叫中心能够为数量较多的企业...

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