中移动将成立在线服务公司 治理淫秽信息
中国移动()正在谋划 成立全国在线服务公司，集中处理中移动用户在移动互联网上遇到的问题，市场部副总经理陆文昌将被调离出任该公司总经理一职。 该人士透露，中移动在线服务公...
谷歌新增自动化机器学习工具 并将其人工智能软
谷歌本周在其云计算大会上发布了一系列人工智能公告，该会议将于今天在旧金山举行，许多人都将注意力集中在该公司的机器学习工具的民主化上。 谷歌本周在其云计算大会上发布了...
谷歌新AI工具可能将取代联络呼叫中心人类工作者
据外媒报道，谷歌在今日举行的Cloud Next大会上详细阐述了公司在人工智能方面的工作细节。其中，一个叫做Contact Center AI的系统让谷歌跟至少不下12家公司建立了合作关系。谷歌AI首席科...
谷歌云的新一代呼叫中心AI解决方案凸显与Genes
全球领先的全渠道客户体验和呼叫中心解决方案提供商Genesys（），宣布与谷歌云的新一代呼叫中心AI解决方案（GoogleCloudsnewContactCenterAIsolution）建立集成的合作伙伴关系。与谷歌云的集成...
盛大客户关系管理中心获年度最佳客户呼叫中心
10月13日，第十五届中国客户呼叫中心产业高峰论坛暨第十五届中国最佳客户呼叫中心及最佳管理人颁奖大会在青岛市隆重举行。此次会议得到了工信部的高度重视，中国电子信息产业研...
联络呼叫中心：被人骂的行当 大有做头 扩张速度
浙江在线06月23日讯 据《今日早报》报道 您最近在炒股吗，向您推荐一款炒股软件。 你好，我是公司的客户代表，有时间做一个客户回访吗？ 公司推出了一个新的理财产品，有兴趣了...
金融行业联络呼叫中心里的电销高手
随着呼叫中心越来越像智能化转变，智能客服的兴起也带动了电销行业的转型升级，不少呼叫中心在从成本中心转向利润中心的过程中，运用了AI技术，不仅客服的部分工作由机器人代替...
中国联络呼叫中心云服务市场快速启动
IDC近日发布的《中国联络 呼叫中心 云服务市场研究》显示，公有云模式在联络呼叫中心用户中的占比已经提升到11.3%，而这一数据在2014年8月的调研结果中仅显示为1.3%。仅经过了短短半...
欧洲中心成都揭牌 打造“一带一路” 经济联络基
10日，中国欧洲中心在成都高新区Icon云端正式启动。欧盟驻华大使史伟，成都市委副书记、市长罗强，商务部欧洲司司长周晓燕，科技部火炬中心主任张志宏以及成都欧盟项目创新中心...
中国呼叫中心应用趋势未路之路
随着各类企业的客服电销需求的快速发展和企业信息化建设的不断深入，中国 呼叫中心 产业高歌猛进，在各行业得到广泛应用。现在，呼叫中心进入了包括金融、保险、电信、政府、...
中国呼叫中心产业能力建设管理规范编制将启动
中国联络中心产业能力建设管理规范工作组授权客户世界机构作为工作组副组长单位参与研究编制《中国联络中心产业能力建设管理规范》的有关工作。 中国联络中心产业能力建设管理...
如何选择服务业呼叫中心-万科美好家给你支招
客户众多的服务业，在面对客户管理的时候，总是会手足无措，庞大的客户数据资料库，在处理的时候总是有些棘手；同时，如何为客户带来良好的服务体验，与客户进行有效沟通？作...
2017年度“中国客户呼叫中心奖”权威发布
由乌兰察布市政府、中国联络中心与BPO行业资讯网共同主办的2018中国客户呼叫中心与大数据产业峰会在上海国际会议中心举行。国内外知名企业1500多名嘉宾汇集一堂，共谋大数据发展...
统一融合通信向呼叫中心渗透
将统一通信融入一体化 呼叫中心 系统，并可与企业业务流程实现无缝集成，从而使统一通信这一新的趋势性技术尽快在企业机构中发挥实际效益。 Aspect Software 总裁兼首席执行官Jim F...
旅游业竞争加剧-联络呼叫中心作用凸显拼服务是
近年来随着电子商务快速发展，在线旅游服务市场也快速成长起来，根据艾瑞咨询的统计数据，2008年中国在线旅游市场规模达到27.89亿元，网上旅行预订用户规模达到600万，相比2007年的...
咨询我们,扫一扫
