简易联络呼叫中心是怎样联成的
我公司立于2001年，本想在传统的呼叫江湖上做番事业，却遭遇了残酷的现实。 当时，我公司与大部分联络中心公司的主流业务相似，依靠传统盒装软件模式和授权模式销售。伴随着不...
再获联络中心行业年度大奖 携程优质服务获认可
近日，2017互联网+中国电子商务高峰论坛暨中国客户 呼叫中心 行业发展年会落下帷幕。携程凭借一切以消费者为中心的服务理念，为消费者打造放心的服务，一举斩获2016年度客户口碑...
呼叫中心应用可以作为云计算平台突破口
随着通信技术的发展，新一代的 呼叫中心 ，无论用户从哪个媒体或者接口进入，无论哪个坐席都可以去把用户之前所体验的信息都联系起来，可能有电话，Email或是微博等社交媒体全部...
Genesys SIP对讲服务器延伸客户服务
据美国3月26日消息，Genesys在EnterpriseConnectConference（企业联络大会）上宣布，其拥有超过30万个基于GenesysSIP对讲服务器的客服座席。这种强劲的发展势头立足于Genesys领先的客户服务平台...
美国女毒枭出狱后洗心革面做呼叫中心客服
罗莉阿诺尔从辍学女生变为大毒枭，经过二进宫彻底悔悟，做回正常人。 曾建毒品工厂、用车队运毒、赚得巨额身家，两次入狱后看破红尘 多家制作公司日前正准备筹拍一部关于美国...
呼叫中心人才抢手 职业教育订单式培养成效显著
2017年1月8日，由中国职业技术教育学会教学工作委员会主办、北京应用技术大学承办的首届职业教育与呼叫中心产业发展高峰论坛暨校企合作、订单培养洽谈会在北京温都水城隆重召开...
中国移动淮安呼叫中心项目全面启动
2月14日，中国移动淮安 呼叫中心 签约仪式在南京隆重举行。江苏省省长李学勇、常务副省长李云峰，中国移动通信集团公司总裁李跃等领导出席了签约仪式。中国移动江苏公司王建总经...
没完没了电话推销-呼叫中心成幕后推手
请问您买房吗？买保险吗？需要贷款吗？估计很多人都接到过类似的推销电话，让人不堪其扰，却又无可奈何。那么，推销电话如何演变成了骚扰电话？到底是什么人，用什么方式在打...
第三届中国客户呼叫中心奖评审工作会议成功召
为学习落实十九大报告中提及的提升依法执政本领与依靠群众本领的精神，做到加强制度建设，依法治会，做到充分依靠群众，发挥人民群众的力量，发挥会员单位与行业内优秀单位的...
贵阳渐成联络中心产业发展“宝地”
近日，从贵阳市服务外包办获悉，2017年上半年，贵阳新增签约落地服务外包及联络中心企业27家，招商签约12500坐席，全市呼叫服务产业营业收入达19.2亿元。 近几年，贵阳凭借得天独厚...
用AI开启呼叫中心智能化新篇章
如果说2017年的关键词是互联网+，那么2018年的关键词就是人工智能和云了。作为中国人工智能产业开拓者与领先者，早在2011年，我公司就推出了国内外首个全方位人工智能开放平台-A...
金融大佬们洞察先机-呼叫中心电话机器人引领未
6月21日，以金融技术与客户契动：新征程上的客户中心为主题的客户世界 洞察者2018成都论坛在航宸国际酒店顺利举行。作为赞助单位之一，UCC电话机器人隆重出席了本次论坛。 嘉宾畅...
火热的不仅有世界杯，还有AI电话机器人
四年一次的世界杯，是一场全球性的视觉盛宴，今年世界杯德国队，不仅是赛场上行走的荷尔蒙，换上西装后无处安放的帅气，还是迷妹的男神高富帅；俄罗斯VS沙特赛场上，沙特虽然...
UCC新一代云呼叫中心赋能保险电销行业升级
以移动互联+SaaS方式为保险企业提供全新云通信解决方案的国内领先服务提供商世讯电科荣幸受邀参加 2018 InsurTech Future亚太保险科技峰会 。 全球200余位保险行业与科技领域精英汇聚一...
AI电话机器人催债，再也不担心电话呼叫暴力了
愈发万能的UCC-AI电话机器人，又添一项新技能电话呼叫催债。据报道，在中国，智能催收正逐步取代讨债公司，一些P2P借款平台正尝试这种偿还债务的新技术。 与传统讨债方式不同，...
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