如何通过交叉销售来推动多次成交？
(一）问题分斬 陈芳是一家办公用品公司呼叫中心的电话销售人员，该公司主要销售的产品是复印纸、办公文具、传真纸、办公设备、墨盒、硒鼓等。考虑到利润率，核心销售的产品自...
如何应对已有供应商的客户？
我们先看看下面一段对话： 客 户：哦，我们已经有合作伙伴了。 电话销售人员：是吗，哪家公司? 客 户：优美。 电话销售人员：优美呀，它们的虛拟主机性能还算可以，不过稳定性比...
客户的犹豫不决电销人员如何促其下决心成交
小韩是一家科技公司呼叫中心的电话销售人员，负责推广的是该公司长途电话和电子传真的业务，我们看看他和某公司总经办主任吴鹏的对话： 客 户：我还要考虑考虑。 电话销售人员...
灵活处理客户的一开口就拒绝的小技巧
（一）问题分析 先看看下面一段对话： 电话销售人员：您妤，请问是徐鹏程徐经理吗? 客 户：是的，您是...... 电话销售人员：我是天地企业管理咨询有限公司的小周。是这样的，徐经...
如何有效发挥赠品在电销中的作用
(一）问题分析 前段时间因为家里电视坏了，所以我到国美电器去购买电视，在看好中意的型号之后，其实我已经下定决心要买这款电视了，但是，我仍然不动声色地问销售员：这个价...
灵活应对客户一直议价无降价空间的产品
某公司的产品已经没有降价空间，可是客户一直议价，要求优惠降价邓，这对于我们呼叫中心的电话销售员来说，该怎么处理呢？我们看看下面的一个案例，或许能从中受到一些启发。...
没有议价空间对付客户的还价的小技巧
(一）即使电话销售人员所销售的产品是明码实价的，如果产品的价格比较高，并且公司的信誉度不够高，客户仍然会继续纠缠价格这个问题。 举个简单的例子，今天你打电话给客户推...
一个有趣的客户讨价还价的案例
下面的一个经典案例，虽然不是实际的电话销售案例，但是却有着极强的借鉴意义。 2000年下半年，我在湖北省荆州市江汉南路的一家电器店里面做促销员的工作，那个时候还没有像国...
产品有议价空间，怎么处理客户的讨价还价
(一 ）议价产品，客户的讨价还价 在产品有议价空间的情况下，电话销售人员应该按照哪些策略来报出合理的价格，那么接下来，我们如何应对客户的讨价还价呢? 这里需要说明的一点...
电销员报出合理价格的十四种方法
（一） 讨价还价是销售过程中永恒的话题，无论是面对面销售还是对于我们呼叫中心的电话销售，我们总是免不了在这个问题上和客户纠缠不清，对客户来说，他总是感觉买到的产品的...
呼叫中心电销人员怎样缩减客户的投入感觉？
在缩减客户投入感觉的时候，电话销售人员可以从以下方面着手，具体如下： 第一个缩减投入感觉的方法是将投入按照每月、每周甚至于每天来计算，这样就让客户感觉好多了。 比如...
把客户的问题点逐步放大所带来的效果
某呼叫中心自主订单服务系统电话销售人员与客户之间的对话，具体产品为一种该公司推出的客户自主下单系统，具体内容如下 电话销售人员：我们经过刚才的讨论，认为造成您部门未...
提交解决方案时提升其价值的小技巧
现在我们已经知道构建价值等式的重要性，按照最基本的数学常识，我们知道构建价值等式的要点在于两点，一点是提升解决方案的价值，另外一点是缩减客户投入的感觉，我们会专门...
员工提交解决方案的时候，怎样促进客户成交欲
通过我们的发掘，客户已经意识到了自己需求的存在，那么在我们提交解决方案的时候，客户心里到底在想什么呢? 举个简单的例子，既然你现在已经拿起这本书，那么我们可以判断你...
咨询我们,扫一扫
