


呼叫中心行业职校生容易出现的问题及对策
呼叫中心行业职校生社会化过程中容易出现的问题及对策: 1、容易出现的问题 呼叫中心行业普遍呈现员工年轻化的特点,85后、90后的员工占85%以上,尤其是大量采用实习生的呼叫中心...



呼叫中心新员工的社会适应的增强
(一)影响青少年期社会适应的因素 1、社会因素 社会因素是青少年期社会适应行为发生的基础,其客观地制约了个体的社会适应行为的范围、特点和水平。 2、智力系统 智力系统是青少...

挫折的含义及其个人受挫的四种情况
英国劳埃德保险公司曾从拍卖市场买下1艘船,这艘船于1894年下水,在大西洋上曾138次遭遇冰山,116次触礁,13次起火,207次被风暴扭断桅杆,然而它从未沉没过。 劳埃德保险公司基于这艘...

挫折产生原因及怎样应对挫折
一、 挫折对人的影响具有双重性。法国著名作家罗曼罗兰( Romain rolland说过:痛苦是把利刀,一方面割破你的心,一方面掘出了生命的新源泉。但挫折的两重性,有时并不会同时表现在...


正确的应对方式能积极适应社会环境
(一) 一则有意义的故事 一头驴不小心掉到深井里,它自己无法上来,主人想了很多办法也没能把它弄上来,主人想,看来是救不了它了,但如果再有牲口或人掉到这口井里就麻烦了...

怎样培养良好的心理适应社会能力
培养良好的心理适应能力 一个人不经历并实现社会化,就不能成为真正意义上的社会人。青少年期的社会化在生命历程中很重要,这个阶段的青少年必须通过学习社会生活知识和技能,...



影响人际关系的因素
卡尔亨利希马克思( Karl Heinrich Marx)说过对于现实存在的人来说,在任何情况下个人总是从自己出发,但由于他们的需要,即他们的本性,以及他们求得满足的方式,把他们联系起来(两...


良好人际关系形成和发展的心理过程
人们天生就希望与他人建立更多的关系,比可能建立的还要多。 出生时当与母亲连在一起的脐带被剪断后,我们就成了孤零零的一个人,进入分离状态之中,局限在我们肉体限制的范围...