团队运营

呼叫中心怎么正确进行多渠道营销

2020-04-27 浏览: 281 栏目: 团队运营

首先我们来了解两个概念：多渠道营销与数据库营销，这是两个最新的趋势，同时也和电话营销密切相关。 多渠道营销是指使用直接和间接的沟通渠道与客户进行交流互动，这些渠道包...

呼叫中心客服要正确认识“以客户为中心”

2020-04-26 浏览: 168 栏目: 团队运营

毫无疑问，随着经济的发展和社会的进步，电话营销作为一种新型的营销方式，将迎来更快、更广泛的发展。对于呼叫中心的每一名从业者而言，把握现在，了解未来发展趋势是我们必...

电话营销人员的职业晋升途径

2020-04-24 浏览: 434 栏目: 团队运营

电话营销人员的职业晋升途径主要包括专业及管理两个方向，如图9-1所示从专业方向来分，可分为针对试用期的新人，转正之后普通的电话营销人员，中高级的电话营销精英。从管理方...

职业规划的五个要点

2020-04-15 浏览: 365 栏目: 团队运营

呼叫中心职业规划的要点: 1、慎重选择，求稳为先 在选择企业时一定要慎重，哪怕多花些时间，一旦选择了就不要轻易跳槽。第一，跳槽会让你再一次花时间去熟悉新的环境；第二，由...

呼叫中心职业规划的三要素

2020-04-05 浏览: 176 栏目: 团队运营

职业发展要遵循循序渐进的自然规律，作为一个职业人，特别是对于刚跨入营销门槛，并立志成为一名电话营销精英的职业新人而言，首要任务就是做好职业规划。呼叫中心 职业规划的...

呼叫中心营销人员的工作技能

2020-04-03 浏览: 271 栏目: 团队运营

在工作技能方面，对电话营销人员的具体要求如下。 (1)说话口齿要清楚。 (2)语言表达要清楚。 (3)找对人再说。 (4)说话不着急，有条理 (5)说话前要想一想 (6)问清基本情况。 (7)布下再次...

沟通素质

2020-04-02 浏览: 245 栏目: 团队运营

在沟通素质方面，对呼叫中心电话营销人员的具体要求如下: (1)要有很好的语言表达能力、应变能力及对突发事件的处理能力。 (2)要尽己所能地熟悉公司的产品知识和该产品行业的相关...

呼叫中心降低营销人员流失率的具体措施

2020-03-31 浏览: 234 栏目: 团队运营

面对如此众多的因素，作为呼叫中心销售团队的管理者，究竟应该采取何种措施，最大限度地降低优秀营销人员的流失呢? 1、从我做起，保持自身行为的规范性 管理者自身是一个团队的...

电话营销人员应具备的心理素质

2020-03-31 浏览: 309 栏目: 团队运营

当代营销大师菲利浦科特勒曾经说过：营销是一种学习游戏。你做决策，审视结果，并且从这些结果中获得知识。然后你就会做出更好的决策了。然而，我们的决策必须有正确的原则方...

呼叫中心电话营销人员流失的成本分析

2020-03-26 浏览: 290 栏目: 团队运营

从呼叫中心企业发布招聘启事，收集、筛选简历，进行笔试、面试，进行入职培训，考试合格后上岗，进入实习期，到员工正式上岗，任何一个环节都可能出现员工离职，在每个环节的...

薪酬及整体导致呼叫中心员工离职

2020-03-25 浏览: 268 栏目: 团队运营

（一）薪酬原因 许多人选择营销这项工作主要是看中了其收入高的特性。符合企业实际，合理有效的薪酬制度可以满足营销人员的经济需要，企业也可以通过有效的薪酬制度激励营销人...

呼叫中心营销人员因家庭与个人原因离职

2020-03-23 浏览: 278 栏目: 团队运营

在笔者所带的呼叫中心营销团队中就曾多次发生过这样的情况，销售人员本来在公司干得好好的，但自从认识了一个女朋友之后，情况大变，尤其是处于热恋期间的业务人员，每天无法...

员工离职原因——家庭与个人

2020-03-21 浏览: 190 栏目: 团队运营

在呼叫中心中就曾多次发生过这样的情况，销售人员本来在公司干得好好的，但自从认识了一个女朋友之后，情况大变，尤其是处于热恋期间的业务人员，每天无法将全部精力集中在工...

IPCC呼叫中心功能及方案

2020-03-17 浏览: 495 栏目: 团队运营

一、我们的系统能解决什么？ 如何让呼叫中心系统更好的适应软交换环境 ？ -----90%以上的政府、国有企业、运营商已经对原有的程控交换网进行了改造，建立了软交换平台，如何更好...

云呼叫中心六大功能为呼入场景赋能

2020-03-17 浏览: 297 栏目: 团队运营

所谓云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台，它的优点是分布式...