行之有效的“刺激”转移客户的思维
在我们呼叫中心实际工作中，电话销售人员表示是来向客户道谢的，如果你就是那位客户，对于一个莫名其妙的道谢电话，可能会感到十分诧异，迫切希望了解电话另外一端的人来向你...
未开发需求情形下的强势推销方式
在生活实际中，电话销售人员介绍完他的特别优惠服务之后，接着便是爽快地问客户不知道张经理觉得怎么样?，如果我们自己就是那位客户，大家觉得应该怎么样回答? 我们都知道，在...
开场白如何引出具有吸引力的话题激发客户的兴趣
在呼叫中心电话销售中，电话销售员昨晚自我介绍后，向客户介绍一种 八折优惠的特别服务，其初衷是希望客户对这个八折优惠感兴趣，客户如果有兴趣，自然销售对话就可以进行下去...
客服人员应避免“开场问候及自我介绍”
在呼叫中心电话销售员与客户进行电话沟通过程中，我们可以总结出电话销售人员在第一通陌生外呼电话开场阶段的时候，经常犯的一个错误触发点，并给出具体的案例分析与相对应的...
巧妙避开开场客户“自我保护”的“触发点”
这就是我们要认真讨论的客户自我保护心态。那么，我们又应该如何去面对这堵无形的防火墙障碍，并有效处理客户的自我保护心理效应呢? 通过以前的讨论，我们会发现客户的自我保...
如何让客户放松自我保护心态？
那么，我们又应该如何去面对这堵无形的防火墙障碍，并有效处理客户的自我保护心理效应呢? 开场时候要避开启动自我保护的触发点 通过讨论，我们会发现客户的自我保护其实是一种...
客户的自我保护心态的种种表现
现在为止我们已经和大家分享了几十种拒绝的常见情景，并给大家讲具体的话术和案例。然而有个更重要的问题是，我们为什么要去处理客户的拒绝问题呢?如果客户不提出拒绝，那该是...
客户“等搞活动再下手”的电销技巧
话术范本: 话术1：也好，不过您也知道店庆一年只有一次，下一次的话可能要等很久，而且据我所知，下次的活动也只是针对新产品，可能您想买的这款商品不会参与活动 话术2：您什...
客户要求把“礼品和积分成现金”的销售技巧
话术范本： 话术1：这个真没有办法，礼品我都是好不容易帮您争取到的，您就体谅一下吧。 话术2：听您这么讲，我都要晕倒了！ 话术3：您也知道礼品是公司为老客户特意准备的，一...
客户提出“要礼品”要求的应对技巧
话术范本: 话术1：我们随机会赠送一个电池，另外标配了一张32G的TF卡，价格超过了100元。(产品本身附带的配件品)。 话术2：当然有，您会收到我最衷心的感谢。 话术3：真的不好意思...
客户的“分期付款或货到付款才可以接受”的销售技巧
话术范本: 话术1：分期付款我们完全可以接受，不过要比银行同期贷款利率高点，同时需要您这边提供担保，这么一点点小钱，实在是太麻烦了，再说您也不划算，您说呢? 话术2：xx经...
应对客户的“超出了们的预算”的销售技巧
话术范本: 话术1：x经理，面对如此严重的问题，难道您会因为一点点的预算问题就打算不去处理吗? 话术2：正是因为预算不够，所以您才更要赶紧处理这个问题。正因为这个问题的存在...
应对“别的客户买的比我便宜”的销售技巧
话术范本: 话术1：是这样的，之前的价位确实低一点，但是不包括安装费用在里面，现在的报价则包含了安装调试费用，所以价格实际上是差不多的。 话术2：哎，这也没有办法，就像...
电话营销对客户的“XX公司的价格比你们低”应对技巧
话术范本: 话术1：当然比我们的价格低。他们公司的主讲老师是，虽然也是一位很好的老师，但是在这个行业只有3年的培训经验。而我们公司的主讲ⅹ老师，不仅是畅销书作者，更重要...
客服应对“产品有议价的空间”的销售技巧
话术范本： 话术1：不知道您的心理价位是多少?(客户回答后)哇！这个价格真的做不了，实在是太低了，不知道这个价位您看怎么样? 话术2：对于您的要求，我尽量帮您争取一下，不过...
咨询我们,扫一扫
