聆听客户的需求是成功销售的关键
聆听是一种很好的沟通方式。 眼见为实,耳听为虚 。但是如果不认真去听,那么眼睛所见恐怕也难为实。聆听是了解的过程。你想了解什么?当然是了解目标客户需求,也就是期望。目...
如何与容户建立良好的关系
建立良好的客户关系显得相当重要。下面是一些关于如何与客户建立良好关系的建议。 1.总是提前考虑客户的需求 常为你的客户考虑问题。比如,他们的设备是不是逐渐老化而需要修复...
电话销售突破接待人员的8个策略
(1)克服你的内心障碍。 不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心里很惶恐;是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导跟陌生人通电话要...
给客户打电话时应该注意哪些问题
应注意的问题 (1)铃声不过三 在电话铃声响起后,如果立即拿起,会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声接听,是缺乏效率的表现,势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象,同...