推销活动中的交易谈判
3.4.1交易谈判的含义与目标 交易谈判，也叫推销洽谈。是推销接近的后续阶段，它是一项较为复杂、非常关键的业务工作。它是指买卖双方为达成交易,以便维护各自的利益，满足各自的...
推销活动中的推销成交(一）
3.5.1推销成交的含义与条件 1.推销成交的含义 所谓推销成交，是指顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。推销成交是推销洽谈的继续，也是整个推销工...
客户保持管理的方法与策略
要想实现较好的客户保持，进而最终提高客户终身价值，必须首先分析影响客户保持的主要因素，然后在此基础上制定客户保持的相应策略，并确定客户保持的实现方法。 5.3.1影响客户...
客户保持管理及其模型分析
客户保持对企业维持一定的利润空间有着重要的作用。能否有效地保持有价值的客户，已成为企业成功的关键。本节介绍客户保持的含义、作用、必要性、模型以及内容。 5.2.1客户保持...
客户联系与售后服务
4.3.1与客户保持联系的作用 推销人员与客户达成交易之后，经常保持与客户的联系，主要有下列几个方面的作用。 1.便于获取客户对产品的评价信息 一方面，通过与客户保持联系，可以...
推销观念及其活动流程（一）
3.11传统推销观念 传统推销观念以刺激一回应理论为基础支配推销策略，其基本前提是顾客在获取相关产品的若干正确说明之后，才会产生强烈的心理刺激，进而才会做出一定的回应，...
经典推销模式（五）
推销模式种类很多，本节介绍爱达模式、迪伯达模式、埃德帕模式和费比模式。 2.5.1爱达模式 1.爱达模式的含义 爱达模式是世界著名推销专家、国际推销协会名誉会长、欧洲市场及推销...
客户关系管理的内容与作用（2）
1.2.1客户关系管理解决的问题 从客户关系管理的产生背景和基本内涵来看，它为企业解决的问题体现在四个方面。 (1)选择对待客户的方式和从客户身上得到的收益。 (2)本质上它是一种...
CRM的定义与内涵（一）
1.11对客户与客户关系的全面理解 1.客户的概念 客户几乎存在于商业社会的各种日常活动之中。客户是指购买企业产品或服务的个人或企业组织；同时也泛指企业的内部员工,代理商、分...
调整目标： 客户互动变革
全球化、规则松绑，以及先进的技术研发这些定义了20世纪90年代企业发展的重要趋势，让10年来无数与面对客户(customeTacing)相关的计划，成为公司展现他们对客户关怀的一种方式，同时...
关系解套： 无线通信如何改变客户接触
身处电子商务蓬勃发展的时机却镣羽而归的公司，或是起步太晚而失去抢占先机的优势、市场占有率和收入的公司，已痛下决心不再犯同样的错误：他们是蛰伏的老虎，准备要在移动商...
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