语音播报

语音播报一直是一种很好的通信工具。企业使用它通过满意度调查、约会提醒、交付确认等来构建他们的客户旅程。通过语音播报，企业可以获得满意的客户。但是您知道公司也可以享受语音播报的好处吗？许多公司使用带IVR的语音播报作为与员工和同事沟通的有效工具。以下是对企业如何使用呼出IVR来改善与内部和外部客户的沟通的见解。

语音播报将录制的消息即时语音传输给大众，并提供与座席的连接。

什么是语音播报？

语音播报是一种有效的大众传播工具。通过语音播报，您可以同时向成百上千的人发送自动呼叫。可以自定义语音播报，即您可以为个别客户进行个性化呼叫。文本到语音转换等高效功能允许您将不同的消息发送到自动机器（语音邮件）和实时收件人。

什么是IVR

交互式语音应答或IVR是一种自动电话技术。它允许呼叫者通过语音响应系统获取信息。呼叫者可以通过简单地在键盘上键入或用他们的声音来响应。公司通常使用交互式语音响应系统来进行调查、捕获来电者信息、确定来电者的资格等。

语音播报功能

Press-1连接

使被叫方在按1直接响应后直接连接

 安排活动

提前创建和安排活动以按时传递消息

区分号码归属地

通过基于区号的来电显示与呼入设施连接目标受众的个性化方式

自动重拨

失败后10分钟内自动重新尝试连接被叫方的营销任务

交互式响应

使用交互式语音响应功能向观众发送语音消息

混合呼叫

呼入和呼出-语音广播可以实现。
转移到外部号码转移到外部号码
您可以毫不费力地为收件人设置另一个来电显示，以便在运行Press1活动时联系到您。

批量拨号

在他们可能会回应时联系他们。您可以根据不同的时区安排呼叫。

调查和投票活动

旨在调查和收集人群评论或意见的外呼电话服务

改善客户沟通

发送约会和日程安排提醒

如果您在印度经营业务，您可能需要开展计划来推广您的产品。但是，如果有很多未出现的情况，您的业务可能会蒙受损失。因此，要减少未出现的次数，您可以使用带有IVR的语音播报。您可以使用带IVR的语音播报发送有关节目的提醒。在那里，客户可以选择接受或拒绝提醒。如果他们接受，电话将转接给座席。座席人将在那里确认节目的时间和地点。这也可用于任何基于预约的服务，例如汽车维修、家电维修等。

发送续订提醒

许多客户经常忘记更新他们的保险、订阅、年度维护等。使用出站IVRS的企业向其客户发送有关其服务续订日期的提醒。当客户收到提醒后，他们可以迅速致电各自的座席并安排续订。

商业调查

对于商务人士来说，让客户满意很重要。这可以通过进行频繁的调查来完成。只有通过客户反馈，您才能改善您的业务。Pulse统一通信服务提供商是印度最好的语音播报公司之一，可以让您有机会同时与多个客户通信并收集他们的意见。您可以通过出站IVR准备和发送调查问题。收到客户反馈后，您就可以开始对您的业务进行必要的更改。

传达紧急警报和更新

这种情况可能不常见，但企业有时会因紧急情况而经历供应链中断。借助出站IVR，您可以立即向客户发送有关紧急情况的电话。您还可以通过IVR提示将客户引导至正确的渠道。在那里，客户将能够重新安排服务时间或与座席人讨论他们的疑虑。

通过语音播报和IVR改善员工沟通的方法

自动化员工紧急报告

当组织出现紧急情况时，雇主需要通知所有员工。使用电话通常是最好的沟通方式。但是，不可能给每个员工打电话并通知他们紧急情况。通过IVR语音播报，公司可以发送预先录制的消息通知紧急情况。

提醒顾问有关新工作的信息

企业使用带有IVR的语音播报与顾问联系并通知他们新的职位空缺。每周，一个新的IVR电话调查将连同职位空缺列表一起发送给顾问。有兴趣的顾问可以在他们的键盘上输入选项，如果他们想了解更多，他们将被转移给座席。
带有IVR的语音播报可以帮助您以多种方式改善与员工和客户的沟通。通过改进和出色的沟通，您的企业可以获得许多好处。

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