百度一下
通过电话闲聊进一步了解客户的需求

通过电话闲聊进一步了解客户的需求

2019-09-08 浏览: 123 栏目: 电话销售话术

本市某呼叫中心的电话销售经理张静通过前一天与某公司郑经理沟通话后,过了三天天后,张静再次给郑经理打电话,具体内容如下: 电话销售人员:下午好,郑经理,我是南方人才市场的小静,您现在接电话方便吗? 客 户:哦,小静呀,方便方便。 电话销售人员:前几天我给您寄的书收到了吗? 客 户:第二天就收到了。 电话销售人员:感觉怎么样? 客 户:不错,很好,很专业...

呼叫中心电话销售中初次沟通以拉近关系为主

呼叫中心电话销售中初次沟通以拉近关系为主

2019-09-07 浏览: 91 栏目: 电话销售话术

张静是本市一家大型人才市场呼叫中心的电话销售人员,主要负责推广本市场在每周末举办的大型招聘会展位。而客户对象是某保险公司的人力资源部经理郑海经理。 需要特别说明的是,在张静所在的人才市场旁边,也有两三家规模大小一致的人才市场,各家人才市场的操作模式基本是一样的,并且前来应聘的求职者定位也大同小异,经过几年的竞争,甚至于连展位的价格都是...

呼叫中心电话销售收尾时巧妙留下“尾巴”

呼叫中心电话销售收尾时巧妙留下“尾巴”

2019-09-05 浏览: 245 栏目: 电话销售话术

对于部分产品而言,清晰定义客户的需求之后,就可以进行产品推荐了,由于在这之后的电话销售模式同前面所述的内容是一样的,因此略过不提。 但是对于另外一类产品而言,是根本无法在一通来电里面就达成销售缔结的,这就需要电话销售人员在做完前面的工作之后,收尾的时候必须要留下一个尾巴,即约好下一步的沟通要点。通常最简单的方法就是表示为了解决这个问题...

如何挖掘客户更深层次的需求

如何挖掘客户更深层次的需求

2019-09-03 浏览: 135 栏目: 电话销售话术

在培训机构中从事呼叫中心的员工会遇到这样的一些经历,比如我们已经问过客户为什么会对课程有兴趣或者为什么您想到做导购员培训,而客户的回答无非是改善导购员的素质提升终端销售业绩等,但是客户的回答是一个大的概念,我们需要对它进行进 一步的细化。 最简单的方式就是先重复一遍客户的话,然后表示如果要达到您预期的效果,需要解决实际的问题才行,所以我...

接听销售电话怎样深度发掘客户的需求

接听销售电话怎样深度发掘客户的需求

2019-09-02 浏览: 100 栏目: 电话销售话术

在呼叫中心中接听销售电话与拨打外呼电话相比较而言,并不存在开发客户需求的问题,因为客户打电话过来本身就是带着需求的,就像下面的一段对话: 客户:我主要是想了解一下导购员培训是怎么做的,价格是多少? 电话销售人员:哦,这个主要看您到底是想做什么样的培训,比如是参加我们公司的导购员系列公开课程,还是举办内训课程? 客户:内训吧,大概多少钱。 电话...

通过百度搜索客户的电话号码或者姓名资料完成与客户的对话

通过百度搜索客户的电话号码或者姓名资料完成与客户的对话

2019-09-01 浏览: 150 栏目: 电话销售话术

通过百度或者谷歌搜索客户的来电号码,这是我们呼叫中心的电话销售人员了解到的客户姓名公司名等资料,是一种极其隐蔽的了解客户背景资料的方法,并且是在客户不知情的情况下所做的调查,可以达到出奇的效果。 就拿某一案例的对话来讲,既然客户是了解导购员培训的,那么客户的公司规模当然不算小。如果客户是通过总机拨打的电话,一般而言是可以立即搜索到对应...

借助客户的朋友推荐这一平台进一步推销产品

借助客户的朋友推荐这一平台进一步推销产品

2019-08-30 浏览: 127 栏目: 电话销售话术

在请教完客户应该如何称呼之后,接着一个非常关键的问题是问客户是从哪里知道公司电话的,或者问客户怎么知道我们是做产品的,这是一个极其重要的问题。 之所以这样讲,是因为客户从哪里知道公司电话的途径,可以反映出非常重要的隐藏信息,我们看看具体的分析: 电话销售人员:对了,张经理,小李可以请教您一个问题吗? 客户:什么问题? 电话销售人员:您是从哪里...

了解客户的称呼的同时洞察客户的性格特点

了解客户的称呼的同时洞察客户的性格特点

2019-08-29 浏览: 168 栏目: 电话销售话术

在呼叫中心标准的接听电话模式应该是电话铃声响三声左右,拿起电话之后讲:您好,x公司,请问有什么可以帮到您的? 之所以要电话铃声响三声左右,是因为如果铃声一响就接听电话,会给人很突兀的感觉。但是如果响太多次再接听,则让人感觉到这家公司好像没有人似的,也不太好。 更加重要的是不管客户怎样回答,无论客户说想咨询什么事情,都需要先请教客户怎么称呼,...

电话销售人员如何避免常犯的一些错误

电话销售人员如何避免常犯的一些错误

2019-08-28 浏览: 142 栏目: 电话销售话术

在实战情景里,我们假设的背景都是电话销售人员和陌生的客户沟通,而且是在外呼的情形下。之所以如此设定背景,是考虑到外呼电话尤其是陌生外呼电话怎么样打,是广大从事电话销售的朋友最为关心的问题。 但是设立这样的背景,并不代表着对于如何接听销售电话这个话题我们不重视。恰恰相反,我一直认为对于电话销售人员来说,掌握有效的接听销售电话技巧,远远比...

以限量、限时、优惠或礼品作为推动力来达到销售目标

以限量、限时、优惠或礼品作为推动力来达到销售目标

2019-08-27 浏览: 97 栏目: 电话销售话术

饥饿营销是目前汽车行业最常使用的销售手法之一,指的是汽车生产商提供者有意控制产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求现象、维持商品较高售价和利润率的目的。 如果你平时比较关注汽车行业,又或者是有车一族,对于饥饿营销应该不会陌生。仔细看看现在市场上的热门车型,几乎都是采用这种营销手段,不加价你是很难提到现车的。 事实上,目前的汽车生产商是...

电话销售中常见的成交方法以及对应的例句汇总

电话销售中常见的成交方法以及对应的例句汇总

2019-08-26 浏览: 190 栏目: 电话销售话术

在我们呼叫中心日常的电话销售中,面对客户的需求欲望,我们应该如何正确把握呢?现在我们把常见的一些成交方法进行汇总,也学对我们的电话销售有比较大的益处。 常见的成交方法汇总与对应例的: 直接提出成交的要求,显然是电话销售人员常用的成交方法,就像下面的例句那样: 那么一切就这么说定了,好吗? 早一天解决,您就少一天的损失,既然如此,我把合同发过去...

如何及时处理好客户的犹豫不决

如何及时处理好客户的犹豫不决

2019-08-21 浏览: 144 栏目: 电话销售话术

电话销售人员面对客户的犹豫不决,我们呼叫中心的销售人员通过与客户的沟通就先要了解清楚病因在哪里,然后针对并银座解释,最后告知客户如果拖延不做决定,就会对客户自己造成一定的经济损失。我们通过下面三段对话,也许能从中获得一些启发。 1、 我可以了解一下您还在考什么问题吗? 直接询问对方拖延的原因,是做出有效处理的第一步,比如下面的例句: 听您这么...

如何处理客户的犹豫不决?

如何处理客户的犹豫不决?

2019-08-20 浏览: 192 栏目: 电话销售话术

所有的销售到了最后,都是客户将自己口袋里面的钱拿出来,然后放入到销售人员的口袋里面。当然客户拿钱出来是可以解决问题的,但是花钱对于大多数的人来讲,都是一件需要好好思考的事情。 所以每当到了最后的关头,客户总是会表示我再想一想我还要考虑考虑要和太太再商量商量我想再比较一下等,面对这种情况,我们呼叫中心的电话销售人员应该如何处理呢? 我们先看...

以礼品作为销售让步手段的技巧

以礼品作为销售让步手段的技巧

2019-08-16 浏览: 79 栏目: 电话销售话术

不知道大家有没有仔细看过每周五各大报纸版面上的连锁家电企业发布的广告,比如某款42英寸液晶电视打出大大的劲爆价格2999元,显然这是一个非常有吸引力的价格。但是你稍微留意的话,就会发现在这个价格上面有三个小字相当于。 相当于2999元显然是完全不一样的意思,但是可以加深客户的感受,对吗? 如果呼叫中心的电话销售人员拥有礼品的资源,不如好好地借用相当于...

专业的呼叫中心服务商

访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:028-83110277
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777