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电销中巧用“田忌赛马”

电销中巧用“田忌赛马”

2019-03-07 浏览: 117 栏目: 电话销售话术

在销售中,我们为了把产品很好地推销出去,采用了很多方法,在某呼叫中心一位员工把书本上学到的田忌赛马运用到了实际销售中,取得了很好的效果。 (一)如何通过做对比的方法增强说服力 对比指的是将几种(通常是两种)事物放在一起做比较,进而起到凸显主题、强化说明效果的一种表达方式。作为电话销售人员,在和客户沟通的过程之中,无论我们面对什么客户、什么产...

数字比较在电销中的灵活应用

数字比较在电销中的灵活应用

2019-03-07 浏览: 198 栏目: 电话销售话术

本案例背景为某一呼叫中心做自动报数系统的软件公司,和一家家电行业相关负责人的对话,该产品的具体功能是导购员做完当天的销售工作之后,需要打电话到公司汇报销量,以前是用人工录...

怎样通过讲故事来打动客户的内心世界

怎样通过讲故事来打动客户的内心世界

2019-03-07 浏览: 76 栏目: 电话销售话术

电营销销人员应怎样通过讲故事来打动客户的内心 通过讲故事的方法,来打动客户的内心,可能对于我们某些呼叫中心的电话销售人员内心就会纳闷:这不是一回事吗? 答案显然是否定的,我们可以从以下方面来做分析: 首先,举例子大多数情况下是真人真事,如某客户也和您一样遇到了什么问题,问题的具体表现是什么,有什么危害,而讲故事则除了真人真事之外,可以更多...

电销员与人力资源部负责人关于招聘电工的对话技巧

电销员与人力资源部负责人关于招聘电工的对话技巧

2019-03-03 浏览: 204 栏目: 电话销售话术

下面是某呼叫中心电话销售人员与某公司人力资源部经理关于招聘电工的一段对话: 电话销售人员:叶经理,您好!我们都是老朋友了,请问最近您有招聘的需要吗? 客 户:有的,原来那个电工突然辞职了,我们正在找一个新的电工。 电话销售人员:是吗,电工对于您这样的加工企业来讲,是不是很重要? 客 户:那是自然,当然很重要! (客户许下电工很重要的诺言,既然很...

电销中提问给客户的小技巧

电销中提问给客户的小技巧

2019-03-02 浏览: 227 栏目: 电话销售话术

(一 ) 电话销售过程中应该如何提问 假设我们要做一个好的听众,前提必定是我们要先提出了一个好的问题,然后客户才会回答,接着我们才能达到目的。 我们先看看下面的一段呼叫中心工作人员与客户的一段对话: 电话销售人员:下午好,张经理。 客 户:下午好,哪位? 电话销售人员:我是南方咨询的李丽,今天特意打电话给您是有一个非常好的消息要告诉您,在这周六下...

电话销售员如何做一名好的听众

电话销售员如何做一名好的听众

2019-03-01 浏览: 142 栏目: 电话销售话术

(一)作为电话销售一员,如间做一名好的听众? 销售行业有句名言叫作在销售过程中,正确的时间比例,是你要用80%的时间去聆听客户讲话,而只用20%的时间去发表自己的看法,这句名言虽然在我看来并不一定正确,因为对于不同的产品而言,电话销售人员讲话所占的时间比例是不相同的,但是其中所阐述的要做好一个听众的观点我却非常赞同。 通过做一个好的听众,我们可以...

获得某公司人力资源部总监电话的小策略

获得某公司人力资源部总监电话的小策略

2019-03-01 浏览: 211 栏目: 电话销售话术

小柳是某呼叫中心公司的电话销售人员,现在需要和某公司人力资源部总监通电话,但是小柳又不知道该总监的分机号是多少,所以小柳需要和该总监助理郑小姐通话,希望郑小姐告诉他直线上司的分机号是多少。 我们看看具体的对话过程,由于本次对话是分两次进行的,因此我们仅仅列出部分关键对话,如下: 电话销售人员:下午好,郑小姐,现在接电话方便吗? 客 户:方便...

对客户恰当的赞美在销售中的重要作用

对客户恰当的赞美在销售中的重要作用

2019-02-28 浏览: 118 栏目: 电话销售话术

(一)在呼叫中心电话销售中,我们应如何赞美客户呢? 赞美是一项基本的销售技巧,无论是面对面销售还是电话销售,在公司的培训里面,相信培训部主管都会反复强调这一点。我们常讲良言三句三冬暖,恶语伤人六月寒就是这个道理。 在马斯洛著名的需求理论里,获得他人的认可和尊重的需求排在非常重要的位置,这就说明了电话销售人员要学会赞美客户,让客户觉得自己...

销售语言的表达艺术

销售语言的表达艺术

2019-02-28 浏览: 201 栏目: 电话销售话术

下面给大家分析一个案例,呼叫中心电话销售人员和一位说话速度很快、专业性弱、并且层次较高的客户进行沟通,我们只列出电话销售人员的原本对话和建议修改版本,具体如下: 先看第一个例句: 这款空气净化器采用了hepa集群净化技术,通过独特的纤维结构,采用微米状滤尘网,并且表面经过氟索处理,可以将空气中的微小粉尘过滤出来,达到净化空气效果。 可以将它修改为...

对不同的客户进行针对性地沟通

对不同的客户进行针对性地沟通

2019-02-27 浏览: 92 栏目: 电话销售话术

一、问题分析: 发掘客户需求的重要性,以及电话销售人员应该如何去发掘客户的需求,但是这里有个问题,即是否对于所有的产品而言,需求都是客户是否购买你产品的最关键因素所在呢? 举个简单的例子,现在我打电话给你推荐一堂名为《电话销售进阶训练》的销售技巧公开课程,该课程一共两天一夜,价格是2980元,主讲老师是国内著名的电话销售培训专家刘一。 对于呼叫...

推荐导购培训师的技巧

推荐导购培训师的技巧

2019-02-26 浏览: 93 栏目: 电话销售话术

某呼叫中心公司电话销售人员和客户的对话,具体的背景以及面临的问题,在沟通里面已经表达得非常清楚,请看下列对话: 客 户:小丽,如果做这个课程的话,你们这边是由哪位老师主讲? 电话销售人员:是刘大海刘老师。 客 户:刘大海? 电话销售人员:是的,刘老师本身就是做导购员出身的,在一线导购这块有非常丰富的实践经验,之前服务的客户的反馈也很好,学员满意...

如何让客户放弃竞争对手的产品

如何让客户放弃竞争对手的产品

2019-02-26 浏览: 245 栏目: 电话销售话术

一、客户犹豫是否购买对手产品时; 经过呼叫中心电话销售人员辛苦的努力,客户也表示自己的确需要尽快解决这个问题,但是这个时候客户却表示,有另外一家公司的产品可能更加符合他的实际需要,比如对方的价格较低、品牌口碑更好、功能更加实用等。 当然,客户这样表示有可能是一种讨价还价的手段,也有可能是的的确确在考虑竞争对手的产品,无论是哪一种状况,都...

招聘网管

招聘网管

2019-02-25 浏览: 134 栏目: 电话销售话术

本案例背景为一家呼叫中心电话销售人员和客户之间的对话,客户表示自己公司的网管离职了,但是不需要立刻招聘新人,具体对话如下: 电话销售人员:朱主任,如果按照您所说的,网管在上个月就离职了,那您这边的网站更新怎么办呢? 客户:这个很简单呀,交给文员负责就行了。 电话销售人员:他们能够做好吗? 客户:可以的,网站更新很简单,只要进入后台,将对应的文...

电话销售技巧——让客户的无心变成心动

电话销售技巧——让客户的无心变成心动

2019-02-25 浏览: 83 栏目: 电话销售话术

现在我们已经知道了如何发掘客户的需求,即先进行背景调查了解客户的现状和期望,然后让客户发现两者之间的距离,这样客户就会明白自已是有问题需要解决的,这就是需求的定义。 然而,有问题客户就一定要解决吗? 举个简单的例子,早上你起来发现头有点晕,接着量了量体温,发现自己有点低烧,极有可能是因为昨天晚上被子盖得太少,所以不小心感冒了。 感冒发烧显...

销售员应精准掌握客户的现状及期望

销售员应精准掌握客户的现状及期望

2019-02-24 浏览: 236 栏目: 电话销售话术

前段时间,我们公司做了一个非常专业、漂亮的网站,因为工作的性质,所以在一个时间段之内,我刻意把自己的联系方式放在上面。原因其实很简单,因为我是从事电话销售培训咨询方面工作的,通过这个方法我可以站在非常客观的立场之上,使用呼叫中心系统和不同行业的电话销售人员进行沟通,进而了解在目前这个阶段,国内电话销售人员的实际沟通水平。 其中有一家搜...

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