"是我帮您争取的(不是每个客户公司都派送的)”......
在呼叫中心的销售人员在和客户建立人情往来的时候，如果客户感觉你的付出都是厂家的意思，那么客户是不会感觉到负疚感。但是如果客户感觉到你的付出，是你自己好不容易争取来的，那客户的感觉就完全不同了。
在上面那段对话之中，前一个销售人员表示“我给您寄一张公司制作的韩老师的演讲光盘过去”，而后一个销售人员则表示“小刘昨天专门打电话给韩老师的助理，为您拿到了一些韩老师的课程视频”“小刘拿到视
频之后，顺便还帮您做了一下剪辑”，如果你是客户，是不是有完全不同的感觉呢?
再举个简单的例子来说，现在许多公司都会举办买赠活动，如果一开始就告诉顾客“买任何一款彩电都加送电风扇一台”，顾客就觉得电风扇本来就是他应该得到的。但是如果销售人员表示，现在本柜台没有参加商场统一的买赠活动，考虑到您这么支持我，所以为了答谢您的支持，特地打电话给公司领导帮您争取，而“碰巧”为您争取了一台额外的电风扇作为赠品，请问作为顾客的您，是否需要回报这个销售员呢?
在呼叫中心的销售人员在和客户建立人情往来的时候，如果客户感觉你的付出都是厂家的意思，那么客户是不会感觉到负疚感。但是如果客户感觉到你的付出，是你自己好不容易争取来的，那客户的感觉就完全不同了。
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频之后，顺便还帮您做了一下剪辑”，如果你是客户，是不是有完全不同的感觉呢?
再举个简单的例子来说，现在许多公司都会举办买赠活动，如果一开始就告诉顾客“买任何一款彩电都加送电风扇一台”，顾客就觉得电风扇本来就是他应该得到的。但是如果销售人员表示，现在本柜台没有参加商场统一的买赠活动，考虑到您这么支持我，所以为了答谢您的支持，特地打电话给公司领导帮您争取，而“碰巧”为您争取了一台额外的电风扇作为赠品，请问作为顾客的您，是否需要回报这个销售员呢?
