在使用这种自我介绍之前，销售人员首先要清楚一点，即介绍方法适用于那些公司名和行业特别容易引起客户反感的企业，而不是适用于所有的场合。至于什么样的公司名和行业特别容易引发客户的反感，
我相信作为一名呼叫中心的电话销售的你应该有自己的判断。
在可能的情形之下，我觉得从事电话销售的朋友最好给自己取个艺名，而对艺名的要求是一定要方便客户记忆，并且可以带给客户正面的联想。
比如我曾经将自己的艺名取为“李能”，而我有个姓林的朋友则更加直接，她干脆将艺名取为“林志玲”，想一想，有个女孩子表示“我是林志玲，您叫我小玲就可以了”，你是否愿意给这个叫作“林志玲”的女孩
子多一点时间呢?
电话销售人员要清楚的是，接下来客户总会问你到底是哪家公司的，打电话过来究竟是要做什么。因此自我介绍之后，跟着的开场白必须要引发客户的兴趣，将客户的注意力转移到另外的地方。至于引发客户兴趣之后，客户追问你到底是哪家公司、来做什么的已经是另外一回事情了，最起码电话销售人员已经为自己赢得了一定的沟通时间
通过转介绍的方式：
通过第三者进行转介绍毫无疑问是最好的自我介绍之一，因为有了座桥梁来连接，客户的信任度就会大大提升。再说，客户不看僧面也要看佛面，总要给朋友一些面子，不会直接挂掉电话。
比如下面的案例：
电话销售人员：早上好，李经理！
客 户：哪位?
电话销售人员：我是ⅹx的朋友，名字叫韩海涛，是他特意介绍您给我认识的。ⅩX一直说您是他非常敬重的人，尤其是在网站的设计定位方面令他钦佩。因此他特别叮嘱我打电话给您之前，一定要先向您问好。
客 户：客气！
电话销售人员：除了向您问好之外，其实我还有一个问题想要请教您，××表示这个问题应该只有您才能帮到我......
再看看下面的一段对话：
电话销售人员：下午好，吴总！
客 户：还可以，您是哪位?
电话销售人员：我是凯达的范冰冰，是广东省食品协会的李会长特意让我给您打这个电话的，不知道您现在接电话方便吗?
客 户：哦，李会长介绍的?什么事情?
电话销售人员：是这样的，吴总......
这种通过转介绍的方式应注意：
1、在使用转介绍方式时，电话销售人员切记一开始要充分借用第三者的作用，先说明自己和第三者的亲密关系，再借第三者的口来赞美客户，比如说客户是一位专业人士等，有了赞美做润滑剂，接下来的对话就会容易许多。
比如下面的例句：
“刘老师特别告诉我，您是质量监督管理培训领域的专家，而且是好多家大型企业的特邀顾问.....’”
“我和李经理是多年的好友，在给您打电话之前，他特别交待您非常喜欢看经典的文学佳作，所以小韩特意给您准备了一份礼物......”
2、电话销售人员万万不可一亮出第三者的身份之后，就表示有x产品您需不需要。在没有开发需求的前提下强行推销产品，结果通常是适得其反，大大地浪费了资源。
比如下面的例句就是不可以接受的：
“是您的朋友王新特意让我打电话给您的，我们是一家专业从事人力资源管理的培训机构，不知道您现在有没有这方面的需要......”
如此直接地询问客户是否需要，而没先开发客户的需求，换来的结果当然是失望。
3、在转介绍的时候，客户可能问是他的哪位朋友帮忙转介绍的，而电话销售人员可能不方便提及转介绍人的姓名。比如客户问“是哪位朋友介绍的”，在此可以像这样回答：
您的那位朋友担心他的引荐会给您带来一点点的压力，所以一再叮嘱我先不要透露他的名字，我既然答应了他，就要信守承诺，这是做人的基本道德准则，您说呢?
4、当然其中有个很大的问题是，电话销售人员从哪里找到转介绍的资源。答案很简单，就是从你以前的客户里面找，请老客户帮你一个小忙。比如我以前从事一线电话销售工作的时候，由于自己的客情关系维护得非常好，通常我的客户会把我从一个分公司转介绍到另外一个分公司，其中有一家全国性的大型家电企业，几乎所有的分公司我都是通过转介绍来进行联络的。
我相信作为一名呼叫中心的电话销售的你应该有自己的判断。
在可能的情形之下，我觉得从事电话销售的朋友最好给自己取个艺名，而对艺名的要求是一定要方便客户记忆，并且可以带给客户正面的联想。
比如我曾经将自己的艺名取为“李能”，而我有个姓林的朋友则更加直接，她干脆将艺名取为“林志玲”，想一想，有个女孩子表示“我是林志玲，您叫我小玲就可以了”，你是否愿意给这个叫作“林志玲”的女孩
子多一点时间呢?
电话销售人员要清楚的是，接下来客户总会问你到底是哪家公司的，打电话过来究竟是要做什么。因此自我介绍之后，跟着的开场白必须要引发客户的兴趣，将客户的注意力转移到另外的地方。至于引发客户兴趣之后，客户追问你到底是哪家公司、来做什么的已经是另外一回事情了，最起码电话销售人员已经为自己赢得了一定的沟通时间
通过转介绍的方式：
通过第三者进行转介绍毫无疑问是最好的自我介绍之一，因为有了座桥梁来连接，客户的信任度就会大大提升。再说，客户不看僧面也要看佛面，总要给朋友一些面子，不会直接挂掉电话。
比如下面的案例：
电话销售人员：早上好，李经理！
客 户：哪位?
电话销售人员：我是ⅹx的朋友，名字叫韩海涛，是他特意介绍您给我认识的。ⅩX一直说您是他非常敬重的人，尤其是在网站的设计定位方面令他钦佩。因此他特别叮嘱我打电话给您之前，一定要先向您问好。
客 户：客气！
电话销售人员：除了向您问好之外，其实我还有一个问题想要请教您，××表示这个问题应该只有您才能帮到我......
再看看下面的一段对话：
电话销售人员：下午好，吴总！
客 户：还可以，您是哪位?
电话销售人员：我是凯达的范冰冰，是广东省食品协会的李会长特意让我给您打这个电话的，不知道您现在接电话方便吗?
客 户：哦，李会长介绍的?什么事情?
电话销售人员：是这样的，吴总......
这种通过转介绍的方式应注意：
1、在使用转介绍方式时，电话销售人员切记一开始要充分借用第三者的作用，先说明自己和第三者的亲密关系，再借第三者的口来赞美客户，比如说客户是一位专业人士等，有了赞美做润滑剂，接下来的对话就会容易许多。
比如下面的例句：
“刘老师特别告诉我，您是质量监督管理培训领域的专家，而且是好多家大型企业的特邀顾问.....’”
“我和李经理是多年的好友，在给您打电话之前，他特别交待您非常喜欢看经典的文学佳作，所以小韩特意给您准备了一份礼物......”
2、电话销售人员万万不可一亮出第三者的身份之后，就表示有x产品您需不需要。在没有开发需求的前提下强行推销产品，结果通常是适得其反，大大地浪费了资源。
比如下面的例句就是不可以接受的：
“是您的朋友王新特意让我打电话给您的，我们是一家专业从事人力资源管理的培训机构，不知道您现在有没有这方面的需要......”
如此直接地询问客户是否需要，而没先开发客户的需求，换来的结果当然是失望。
3、在转介绍的时候，客户可能问是他的哪位朋友帮忙转介绍的，而电话销售人员可能不方便提及转介绍人的姓名。比如客户问“是哪位朋友介绍的”，在此可以像这样回答：
您的那位朋友担心他的引荐会给您带来一点点的压力，所以一再叮嘱我先不要透露他的名字，我既然答应了他，就要信守承诺，这是做人的基本道德准则，您说呢?
4、当然其中有个很大的问题是，电话销售人员从哪里找到转介绍的资源。答案很简单，就是从你以前的客户里面找，请老客户帮你一个小忙。比如我以前从事一线电话销售工作的时候，由于自己的客情关系维护得非常好，通常我的客户会把我从一个分公司转介绍到另外一个分公司，其中有一家全国性的大型家电企业，几乎所有的分公司我都是通过转介绍来进行联络的。
