客户联络中心的新型服务渠道-视频，给客户 face to face 的贴心服务 世讯云通讯视频呼叫中心解决方案更简单快捷的在您的业务系统、APP内集成视频呼叫中心通讯功能，客户通过网页、APP等发起视频请求，系统为客户播放视频IVR，经过排队及路由策略分配给专家，建立清晰的视频通话，具备咨询、转接、三方、拍照、录像等功能。基于软视频，部署简便，采用信令、媒体分离技术，媒体服务器分布式部署，灵活扩容采用领先的音视频引擎，特殊算法处理，，网络自适应，占用带宽低，保证视频通话质量开放的视频呼叫中心通讯能力，和业务系统无缝融合，通讯能力灵活扩展通讯能力全，支持多方视频、统一排队、智能路由、桌面共享、远程协助等 支持PC、Android、iOS、PAD、多媒体终端等各类应用场景的跨平台接入，保证统一的通讯平台及账号体系
应用场景
VTM视频——客户在银行网点通过VTM发起和后台柜员的视频通话
移动展业——代理人为客户介绍理财产品，也可请求远程专家进行解答
视频面签——为客户提供远程开户，期间和后端服务人员视频沟通
远程专家咨询——在各个行业，为客户提供远程视频专家咨询服务。
我们的优势
基于软视频 部署方便
支持媒体服务器分布式部署
动态灵活扩容
领先的音视频引擎，特殊的算法处理，视频流畅，占用带宽低
开放的视频呼叫中心通讯能力API和业务系统无缝融合
功能全：多方视频、统一排队、智能路由、桌面共享、远程协助等
灵活扩展性
跨平台支持：PC、手机、PAD
多媒体等终端统一账号体系
整合周期短
建设成本低
产品功能
呼叫中心功能：
多终端接入
视频IVR
统一排队
智能路由
座席管理
数据管理
多渠道服务
视频功能：
高清视频
多方视频
虚拟背景墙
拍照/抓图
视频录像
屏幕录制
文件传输
消息交互
公有云模式 直接使用现有的云平台，无需服务器、带宽等建设投入，按视频许可、服务等收费
私有云模式 将系统部署到您指定的机房及服务器，按部署、视频许可、服务组合收费，视频许可一次购买永久使用
体验流程
坐席在浏览器登录系统，进入示闲状态
客户以手机、PAD、PC等呼叫
客户收看视频IVR
坐席侧来电弹屏
坐席接听
双方开始视频通话
注：视频通话可全程录像，方便调播
VTM视频——客户在银行网点通过VTM发起和后台柜员的视频通话
移动展业——代理人为客户介绍理财产品，也可请求远程专家进行解答
视频面签——为客户提供远程开户，期间和后端服务人员视频沟通
远程专家咨询——在各个行业，为客户提供远程视频专家咨询服务。
我们的优势
基于软视频 部署方便
支持媒体服务器分布式部署
动态灵活扩容
领先的音视频引擎，特殊的算法处理，视频流畅，占用带宽低
开放的视频呼叫中心通讯能力API和业务系统无缝融合
功能全：多方视频、统一排队、智能路由、桌面共享、远程协助等
灵活扩展性
跨平台支持：PC、手机、PAD
多媒体等终端统一账号体系
整合周期短
建设成本低
产品功能
呼叫中心功能：
多终端接入
视频IVR
统一排队
智能路由
座席管理
数据管理
多渠道服务
视频功能：
高清视频
多方视频
虚拟背景墙
拍照/抓图
视频录像
屏幕录制
文件传输
消息交互
公有云模式 直接使用现有的云平台，无需服务器、带宽等建设投入，按视频许可、服务等收费
私有云模式 将系统部署到您指定的机房及服务器，按部署、视频许可、服务组合收费，视频许可一次购买永久使用
体验流程
坐席在浏览器登录系统，进入示闲状态
客户以手机、PAD、PC等呼叫
客户收看视频IVR
坐席侧来电弹屏
坐席接听
双方开始视频通话
注：视频通话可全程录像，方便调播
