首先我们来谈谈“流程”。在这里我们要谈的流程不是常说的电话销售人员的沟通流程，那只是电话营销流程里的一种类型。伴随着企业营销功能的完善以及电话营销专业市场的发展，基于不同的合作模式，目前企业常见的电话营销流程有三种类型:
(1)与第三方外包单位合作的电话营销流程;
(2)企业内以电话营销功能为核心的运营流程;
(3)电话销售人员与客户的销售沟通流程;
(1)与第三方外包单位合作的电话营销流程;
(2)企业内以电话营销功能为核心的运营流程;
(3)电话销售人员与客户的销售沟通流程;
