专业的呼叫中心服务商
        明快的语调具有打动人心的魅力。语气因为有了语调而更加丰富多彩的,语调是每个句子不可或缺的要素,贯穿于言语过程中抑扬顿挫的调子,是与句子意思和说话人的感情有直接联系的。语调促使言语的内容清晰明确,从而起到润色言语效果的功能。
        根据句子的语气,句子的类别可以分为陈述句、疑问句、祈使句和感叹句。相应的语调也有平直调、升扬调、变曲调和下降调。语调可以表达丰富的感情色彩,如愤怒、惊讶、高兴、害怕、妒忌、蔑视、难受、紧张、骄傲、悲切、满足、同情等。即使没有实际内容的声音形式,也可以用来沟通感情。平调常用来表示严肃、平淡、压抑、悲痛;升调常用来表示疑问、反问、愤慨、呼唤:曲调常用来表示欢欣、惊讶、讽刺、暗示;降调常用来表示感叹、肯定、赞扬等。

上一篇:接听电话前需要做的准备工作 下一篇:接听电话过程中的注意事项

专业的呼叫中心服务商
访问手机版
微信扫一扫

专业的电话呼叫中心 系统服务商
全国统一热线:4006-550-388
地址:中国·成都隆鑫九熙广场3期1栋2203
Copyright © 2002-2016 呼叫中心 版权申明 蜀ICP备11025024号-1 24小时客服专线:028-83110277 65929777 网站地图