(1)为老板赚钱 老板是给我们钱运营的人。在企业项目投资中，讲究投资效益，没有人投资了不想赚钱，一则开源，二则节流。对于呼投资收益，没有人投资!了不想赚钱。创造更多的价值。对于销售类的呼叫中心，它意叫中心来说，开源就意味普市心，在和非事多量线，对于服务类的呼明中心，它意味有在服务的行为和反馈，向老板提供有价值的、能中找到更多的营销机会，分析客户也就是成本控制，对于呼叫中心来说是永恒的主题，够支撑决策的信息。节流，也就是成本控制，对于呼叫中心来说是永恒的主题。降低人工呼入量、提升一次解决率、缩短平均处理时长，都能有效降低成本，省钱即是赚钱!
老板都很忙，不会时刻关注我们的运营情况及需要的资源，而呼叫中心却恰恰需要多方支持。举个例子，市场部多一个电台广告，呼叫中心就会多成百上千的咨询电话。如果没有和老板事前沟通，及时获得必要信息，呼叫中心的运营指标都会受到很大影响，惨淡的报告自然不讨老板喜欢!另外，老板一般只看少量的报告，恐怕是不足以了解整个项目的进展和瓶颈的。多和老板沟通的好处就在这里，让老板更加清楚运营的现状、行业的情况、取得的成绩、存在的差距等。
(3)多获得授权
老板都看重权力，授权意味着对自己的信任，也意味有权对提供什么样的客户服务做出重要决定。适当的授权，不仅会让员工因为领导层的信任而受到激励，而且能根据不同情况灵活快速地采取措施，通常服务质量会提高，给企业带来价值。
(4)危机时，拉老板一把，风雨同舟，忠难与共。虽然这样的时刻较少遇到，但是当危机出现的时候，中心作为服务的对内和对外窗口。快速的正面反应非常重要，第时间统一口径,并提供一把”。共与平时样高水平的服务,这样的支持无疑就是非常及时的“拉一把”
(5)与老板攀亲
老板手下很多个部门，呼叫中心虽然一般是人员最多的，但也恰是因为如此，人员过多，导致老板几乎无法重点美注，只能是同等对待。通过中心的一些活动多邀请老板参与，多在员工面前赞誉并且感谢老板的支持，无形中增加员工对老板的好感与支持，也自然让老板对呼叫中心更有亲切感。
