电话营销人员的职业晋升途径主要包括专业及管理两个方向，如图9-1所示从专业方向来分，可分为针对试用期的新人，转正之后普通的电话营销人员，中高级的电话营销精英。从管理方向来说，包括电话营销组长，主管，经理，高级经理，部门总经理及总监等。其他可晋升的管理职位包括培训、督导、质检、数据管理、报表支持等运营管理方向。不同的企业对不同的职位有不同的名称，而且对晋升的考核方式和考核时间段也有不同的要求。
图 电话营销人员职业晋升途径
在美国等发达国家，目前电话营销产业发展已经非常成熟，职业晋升的机制与时间段比较稳定，相对而言可以预测晋升的进度；在中国，电话营销产业发展尚未进入成熟期，所以晋升空间与机制还有很多需要改善的地方。很多人为的决策而不是制度的决策在起作用，相信随着社会和产业的发展，我国的电话营销产业也会越来越规范，职位的晋升与能力和绩效贡献正向挂钩。
