采用统一通信的小型企业可以期望提高员工敬业度，降低成本并整合重叠的工具。
小企业一直在努力跟上更大的竞争对手，特别是在技术方面。在IP语音出现之前，像PBX这样的交换电话系统对于中小企业来说成本高得令人望而却步，而企业可以负担得起卓越的电话功能，使其运营更加高效。随着电话的发展，成本障碍在很大程度上消失了，电话系统的后续技术也是如此：统一通信。
这种变化的主要原因是通信技术已经从硬件发展到软件，并且相关的产品对中小企业来说更实惠。为小型企业部署统一通信突出了这种演变，因为中小企业可以利用三个关键的UC优势。
1. 集成通信
电话只是工作场所的一种通信模式，大多数人每天使用几种模式 - 有时是同时使用。语音可能是最好的实时模式，但它并不总是合适或方便的。我们经常依赖不同的模式，例如视频聊天，IM，电子邮件和短信，具体取决于我们的协作需求。虽然我们在日常工作中使用不同的工具，但我们通常以独立的方式使用它们。
使用多种通信模式可以有效，但不是特别有效。在对话过程中从一种模式切换到另一种模式并不总是那么容易，甚至不可能，而且大多数中小企业缺乏用于管理通信的集中式集线器。这正是小型企业地址的统一通信问题。UC没有引入新的应用程序，而是提供了一种以一致，集成的方式使用现有通信应用程序的更好方法。
2. 通过整合的应用程序降低成本
独立通信的一个意想不到的后果是应用程序和工作的重复。例如，工作人员可以使用多个聊天平台、IP 语音客户端和会议应用程序。除了处理多种工具的低效率之外，企业还通过在重叠的应用程序上花费来浪费资金。当业务线或特定部门有自己的通信预算并且仅投资以支持自己的需求时，这尤其成问题。
整个公司中重叠的应用程序越广泛，对整个业务的浪费就越大。虽然小型企业的统一通信不应严格在节省成本的基础上进行部署，但整合应用程序是中小企业应该实现一些经济利益的一个领域。通过集中这些应用程序，IT将能够更好地与提供商协商批量定价，特别是对于会议等服务。
3. 提高员工敬业度
员工敬业度是一种更具战略意义的好处，与为员工提供提高工作效率的正确工具有关。UC不仅通过提高生产力来提供价值，还使工作流程，流程和通信更容易。当需要更少的努力来获得结果时，员工在工作中会更快乐，特别是对于日常任务。
想想有多少电话最终进入语音邮件，或者有多少电子邮件被垃圾邮件淹没。中小企业没有员工以半速工作的奢侈。当今的数字经济充斥着竞争，商业的步伐只会越来越快。
UC的主要好处是员工可以专注于完成实际工作，因为他们花在管理通信上的时间更少。在构建业务案例时，这种好处应该是您考虑的首要因素。UC不会成为所有员工问题的灵丹妙药，但它可以解决一系列基本需求。
当员工能够轻松、省力地进行沟通时，他们会更加投入，他们的工作质量也会提高。敬业度可能很难衡量，但这是管理层肯定会理解并完全支持的结果。
