什么是直接拨入式拨号（DID）？
直接向内拨号（DID）是本地电信提供商向企业客户提供的一项服务，在该服务中，企业可以租用通过一组较小的物理电话线传输的大量号码。
例如，100个电话号码仅可由8条电话线支持。这允许组织为其所有员工分配唯一的电话号码，而无需将100条物理电话线连接到其PBX。 以前，打电话到企业的人可能会拨打一个电话号码，然后总机接线员会将他们连接到他们想要与之交谈的人。直接拨入式（DID）通过向员工提供直接呼叫来消除这种模式。
组织从电话公司或服务提供商处购买DID号码，并将其分配给组织内的各个分机。当呼叫者拨打DID号码时，他们会自动连接到与该号码关联的分机。
但是，直接向内拨号（DID）有一个明显的限制。在上述方案中，如果公司只有8条物理电话线，则他们只能同时发生8个入站电话呼叫。呼叫者9及以上接收忙音。因此，直接拨入式（DID）在呼叫中心中的使用可能有限。在做出有关呼叫中心解决方案的决策时，评估直接拨入（DID）技术的优缺点非常重要。
DID号码可以将呼叫路由到任何类型的电话，包括IP语音（VoIP）电话、移动电话和固定电话。它们通常与呼叫转移服务一起使用，以便即使呼叫不在办公室也可以路由到个人或部门。
DID号码可以将呼叫路由到任何类型的电话，包括IP语音（VoIP）电话、移动电话和固定电话。它们通常与呼叫转移服务一起使用，以便即使呼叫不在办公室也可以路由到个人或部门。
DID拨号系统有什么好处
使用DID，公司可以为其客户提供公司内每个人或工作站的个人电话号码，而无需为每个连接提供进入PBX的物理线路。DID数字可以为组织提供更专业的形象，并且可以在多个市场中建立本地存在。例如，一家公司可能从电话公司租用100个电话号码，这些电话号码可以通过八条物理电话线（称为干线）进行呼叫。这将允许一次最多八个正在进行的呼叫。这有助于减少未接来电的数量，并使呼叫者更容易联系到他们需要的人员或部门。DID号码还可以通过消除接线员路由呼叫的需要来帮助节省时间。
与常规PBX服务相比，DID节省了总机接线员的成本，呼叫速度更快，呼叫者感觉他们呼叫的是人而不是公司。
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