不管客户如何批评，推销人员永远不要与客户争辩，争辩是 销售的第一大忌，它不是说服客户的好方法。与客户争辩，失败 的永远是推销人员。正如一句销售的行话所说：“占争辩的便宜 越多，吃销售的亏越大气实际上，客户异议中提出的要求就是对推销人员的考验，如 果推销人员积极地想办法、动脑筋，满足客户的要求，那推销人员 就取得了成功；如果推销人员故步自封、骄傲自满，尽力争辩， 那么就会被竞争对手抢占先机，最终，自己企业也会被竞争对手 打败。
推销人员在与客户沟通时，如果客户不了解产品的情况，或 对产品有误解，这都是很正常的事。其实，客户说出他们的理由 时，一定有他们认为正确的道理，这时推销人员最好的办法，就是 站在他们的立场上,用事实证明给他们看，拿出你的成功案例,让 他们去体验，而不是去争辩。人都有自尊心，当你当面否定一个 人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后 也会失去订单，何必呢？
