售后服务是企业和推销人员在商品到达客户手里后，继续提供的各项服务工作。售后服务的目的是为客户提供方便，提高企业的信誉，促进企业的推销工作。随着人们收入水平的提高，客户不仅要求买到中意的商品，而且要求买到商品后能够方便地使用。客户售后服务的好与坏，不仅影响到现实的推销，而且将会影响到今后的市场和客户。对于推销人员而言，热诚的售后服务，不仅可以巩固已争取到的客户，促使他们继续、重复地进行购买，还可以通过这些客户的宣传，争取到更多的新客户，开拓新市场。所以说，每个推销员必须认真研究售后服务的技巧。
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