重复劳动，就是反复的去做对结果没有实质影响的事情。
读前小问
你身边有没有这样的人，每天加班聚会从来都是没时间，总有做不完的事情。但是提起工作都是一言难尽，每天很忙，但是事情都做得不漂亮。
那他这么忙都是在干什么?
为什么努力了事情还是没有做好?
因为他把重复劳动当成了努力~
举个例子，客服的工作就是接待客户、统计数据、做回访、反馈报告。看似很简单的事情，却有很深的学问在里面。
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上班之后一小时开厕所大会
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没人咨询就是愉快的闲聊时间
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下班前努力工作并抱怨忙
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提前准备回访客户资料
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没人咨询就做客户回访/学习公司业务
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在下班之前做好数据统计，准点下班
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24小时在线，全天无休，全年无休，随叫随到
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拥有专业知识快速回答客户问题，为客户提供满意答复
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不抱怨，时刻用饱满的情绪为客户服务，并做好记录
每天都是同样的重复的工作，就算是心态很好的客服，遇到难缠的人也会头疼，而且重复的工作还会消磨人的耐心，让人变得不耐烦。长此以往还会出现消极怠工的情况。因为很难有人做到每天都用很饱满的情绪去对待客户，也很难有人做到完整的客户统计，也难有人一进公司就熟悉所有业务，更难有人能一直留在公司不离不弃！不是所有客服都拥有UCC电话机器人那样的技能！
AI电话机器人客服跟人工客服最大的区别就是AI客服能将时间和精力高效运用。重复劳动在远离核心的事情上周旋，努力却在直奔目标投入精力。
要摆脱重复劳动，首先要分清什么是最重要的劳动环节。而对目标最有帮助的因素，就是最重要的环节。
比如说客服，最重要是就是合适的时间、专业的知识、高效的工作态度，来为客户提供满意的服务。而不是每天都围着数据报表，做个好看的报表给老板看。这一点，AI客服·UCC电话机器人完胜人工客服。
