如果您的初创公司，企业或企业不使用CRM工具，那么您将失去销售并落后于竞争对手。选择最好的CRM软件并非易事。有很多很棒的选择。更不用说很多评论了。这就是我们为您完成工作的原因。
我们精心挑选了最好的客户关系管理工具和系统。这个15最佳CRM软件的综述肯定会为任何规模和类型的公司提供合适的软件解决方案，无论您的特定业务需求如何。我们比较定价并指出最好的免费CRM选项。
无论您是需要自定义流程、销售周期、捕获所有接触点、查看指标还是获得潜在客户，每个组织都有一个 CRM。
什么是最好的CRM软件？这是我们市场上最好的工具和系统的15大列表
在购买最佳CRM时，您需要记住以下几点：
• 您的预算有多大？
• 有多少人会使用它？
• 每个部门都需要它吗？
• 您是想要一个具有许多功能的强大平台，还是一个仅具有基础知识的简单平台？
最后，可能没有一个适合所有用户和公司的最佳crm软件。我们确信这份包含15家CRM软件供应商的出色列表将为您找到合适的客户关系管理解决方案。
HubSpot CRM（最佳CRM软件整体）
HubSpot在入站营销中声名鹊起。这有助于公司通过内容吸引新用户。HubSpot还提供通用的crm工具，它们总体上是最好的。
HubSpot中的所有内容都非常直观。HubSpot的产品分为营销，销售，服务和CMS。营销可以帮助您生成潜在客户，以发展您的网络并节省时间。有营销自动化可以与客户保持领先地位。对于营销人员，您还可以获得营销分析。HubSpot的销售模块是您可以获得高级CRM和其他软件（如会议安排器）的地方。服务做帮助台，票证，知识库和客户反馈。CMS用于管理您的内容。HubSpot CRM确实可以帮助您提供出色的客户体验。您还可以拥有适用于GmAIl或Office 365的HubSpot附加组件。
HubSpot CRM最适合：
♦ 个人用户
♦ 小型团队
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ 营销
♦ 销售
♦ 服务
♦ 内容管理系统
网站： HubSpot
Salesforce（销售团队的最佳客户关系管理软件）
Salesforce是CRM解决方案中最古老的名称之一。今天，它有许多产品和模块。其中包括针对三大巨头的客户关系管理软件：营销，销售和客户支持。总体而言，Salesforce是一款适用于大中型运营的可靠且流行的CRM软件。
Salesforce 涵盖您的所有业务流程。对于营销，Salesforce提供软件来构建电子邮件营销活动。您还可以设置营销自动化。有社交媒体收听和发布功能。使用 Salesforce 的销售团队可以获得良好的客户关系管理。您还可以获得CRM软件，以简化销售云的销售生命周期。对于客户服务，Salesforce具有用于创建自助服务资源的crm工具。客户支持代表还可以使用 Salesforce CRM 联系人数据在更短的时间内为客户提供帮助。Salesforce对于潜在客户的产生和客户保留都非常有效。唯一的问题是，Salesforce有一些学习曲线。
Salesforce 最适合：
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ 大型企业
♦ 营销
♦ 销售
♦ 支持
网站： Salesforce
Pipedrive（用于管道管理的最佳客户关系管理工具）
Pipedrive是一个CRM平台，专注于提高销售和收入。该名称旨在调用销售管道并提升销售统计信息。
与任何良好的销售客户关系管理一样，Pipedrive可让您跟踪与每个客户的所有通信。有一些软件工具可以确保您在整个客户旅程中保持高水平的客户满意度。它具有一套功能，可以管理所有潜在客户和正在进行的交易。有许多功能可帮助您自动执行重复性任务。Pipedrive是一个非常直观的平台。这适用于监控销售流程和销售活动以及分析。它还为iOS iPhone和Androids提供了移动软件。总体而言，Pipedrive在易用性方面得分。
管道驱动最适合：
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ 工作流程自动化
♦ 管道管理
♦ 移动软件
♦ 电子商务
网站： 管道驱动器
Freshsales（具有AI领先得分的顶级CRM软件）
Freshsales是Freshworks最好的CRM软件之一。Freshworks是一个多合一的平台，为营销团队和客户服务提供单独的SaaS。
Freshsales利用AI来帮助您了解客户和潜在客户。它确实引导得分，向您展示您的最佳机会。Freshsales为销售人员提供内置的电子邮件和电话软件工具。您将获得有关如何管理客户互动（例如何时以及如何联系）的清晰客户数据和可操作的提示。您还可以收到有关新互动或后续活动的电子邮件通知。这套软件非常适合其他Freshworks产品，例如具有聊天机器人功能的Freshmarketer。
新鲜销售最适合：
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ 销售团队
♦ 电话
♦ AI 领先评分
♦ 机会管理
网站： 生鲜销售
Microsoft Dynamics 365（最佳商业智能 CRM 软件）
微软在商业SaaS方面并不开玩笑。Dynamics 365 是一款集 CRM 软件和 ERP 工具于一身的多功能一体机。
Microsoft Dynamics 365 使用 AI 帮助公司为其产品找到合适的客户和人口统计数据。作为CRM平台，您可以获得所有客户的完整视图。有软件工具可以自动化销售流程。您甚至可以获得有助于指导销售代表并提高其绩效的功能。营销工具可发现新的潜在客户。它还为您提供销售预测和趋势观察。Dynamics 365 具有完整的客户服务套件以及用于自定义的 API。您还可以获得项目管理和会计等额外功能。
Microsoft Dynamics 365 最适合于：
♦ 大型企业
♦ 企业
♦ 联系人管理软件
♦ 潜在客户管理
♦ 商业智能
♦ 项目管理
网站： 微软动态 365
Mailchimp（营销活动的最佳CRM工具）
Mailchimp最初是一家电子邮件订阅SaaS，负责管理时事通讯。现在，它是面向小型企业营销团队的完整客户关系管理解决方案。
在营销工作方面，Mailchimp允许您为您的品牌构建电子邮件广告系列，社交媒体广告和登录页面。有受众细分工具来寻找新客户。通过简单的可视化编辑器，您可以创建自动化的营销活动。您还可以获得A / B测试和客户调查等工具。Mailchimp可以为您提供统计信息，例如每个潜在客户的购买可能性。此外，他们还有许多第三方集成和开发人员API来增强您的软件。总体而言，这是营销见解的绝佳SaaS。
Mailchimp最适合：
♦ 个人用户
♦ 小型团队
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ 营销活动
♦ 社交聆听
网站： 邮件黑猩猩
Zoho CRM（用于管理客户的良好客户关系管理软件）
Zoho是一套基于云的商业SaaS。有大量的个人Zoho软件。您可以在CRM平台等软件包中获得一套。
Zoho CRM主要用于销售目的。它有助于潜在客户捕获以扩展您的网络。商机管理工具可确保您的潜在客户在整个销售生命周期中移动。您可以获得客户信息的360度视图以及各种沟通渠道。当客户与您的业务互动时，就会发生实时通知。您可以获得有关与潜在客户联系的最佳方式和时间的分析。还有一个人工智能驱动的销售助手，它也为聊天机器人工具提供支持。除了销售之外，您还可以将其用作客户的帮助台软件。
Zoho CRM最适合：
♦ 个人用户
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ Customer information
♦ 电子商务
♦ 销售队伍自动化
网站: Zoho
Apptivo CRM (工作流程自动化的最佳CRM软件）
Apptivo是一个基于云的SaaS，具有许多功能。它包括一个客户关系管理解决方案，该解决方案适用于各种规模的企业。
Apptivo的CRM软件都是可定制的。有自动化工具可以接管死记硬背的数据输入和其他重复性任务。它从客户关系管理开始，一直到潜在客户转换和销售计划。您可以获得有关销售渠道和其他机会管理数据的分析。Apptivo将电子邮件与Google的Gmail等软件集成在一起。您可以使用 Apptivo 电子邮件模板进行营销或与老客户保持联系。您甚至可以获得有关竞争对手表现的统计数据。
Apptivo CRM 最适合：
♦ 个人用户
♦ 小型团队
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ Lead capture
♦ 机会管理
♦ Sales process tracking
♦ 工作流程自动化
网站： Apptivo
Insightly（用于分析和报告的顶级CRM软件）
Insightly是一款一体化CRM解决方案和项目管理软件。这是大中型企业的专业平台。
Insightly 为您提供客户的全面了解。它允许在销售、营销和项目管理中轻松共享客户数据。您可以创建针对细分受众群的自动化营销渠道。有电子邮件跟踪，它显示销售线索何时打开电子邮件和其他链接点击率。潜在顾客路由将客户与合适的销售代理联系起来。Insightly还具有出色的仪表板，其中包含自定义选项。
Insightly 最适合：
♦ 大中型企业一体化的营销和销售
♦ 企业
♦ 项目管理
♦ 任务管理
♦ 销售
♦ 分析和报告
网站： 洞察
Keap Infusionsoft（用于营销和销售自动化的良好CRM工具）
Keap和Infusionsoft是两个可以很好地协同工作的业务SaaS。Keap 发展您的业务。Infusionsoft是软件。
Infusionsoft从客户关系管理软件开始。它会记录所有活动并提醒您跟进。您可以将Gmail或Outlook链接到它。有很好的电子邮件营销模板。您还可以自动执行个性化电子邮件营销活动。潜在客户管理仪表板是可自定义的，非常直观。您可以设置触发电子邮件，以确保销售团队始终掌握客户体验。
Keap Infusionsoft最适合：
创业
小型企业
大型企业
销售管理
电子邮件营销
网站： Keap
糖CRM
SugarCRM是一个集营销、销售和服务于一体的平台。这是一个托管在本地的CRM系统。
对于营销，SugarCRM有社交媒体广告工具，其中包括SEO提示。从模板和拖放编辑器创建广告系列很容易。您可以自动执行营销活动，以将联系人培养成潜在客户。这为SugarCRM的销售队伍自动化功能提供了信息。它可以帮助您跟踪电子邮件并通过漏斗监控所有潜在客户。客户支持软件使用智能路由将用户与最佳座席联系起来。
SugarCRM最适合：
♦ 小型企业
♦ 大型企业
♦ 营销自动化
♦ 销售自动化
♦ 顾客服务
灵活
灵活的CRM在易用性方面得分。此 CRM 系统可与 Office 365 和 G Suite 团队合作。
Nimble是基于Web的，可以在Web浏览器或其他软件中工作。其中包括Microsoft Teams和Excel。灵活有体面的联系组织。您可以在一个统一的历史记录中获取跨多个渠道的所有参与度。您可以跟踪项目和任务。有标准的销售流程管理，可以查看所有未结的机会。还有很好的统一团队日历。Nimble也有iOS和Android软件。
灵活最适合：
♦ 个人用户
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ 微软办公软件用户
♦ G Suite 用户
♦ 团队协作
网站： 灵活
网速科技客户关系管理
NetSuite是由软件巨头Oracle制造的一系列SaaS。它包括ERP和CRM软件。这不是预算紧张的小型团队的CRM系统。
NetSuite的CRM具有高级客户信息。当客户更改其社交资料时，您将获得实时更新。NetSuite CRM拥有用于销售人员自动化的软件。这些包括报价，管理订单和进行销售预测。有营销自动化和广告系列管理功能。您可以获得网络到潜在客户的表单，并分析营销活动的效果如何。
NetSuite CRM最适合：
♦ 小型企业
♦ 大型企业
♦ 企业
♦ 销售队伍自动化
♦ 营销自动化
网站： 网联
真正简单的系统客户关系管理
真正简单的CRM过去就是这样：简单。但是该软件已经发展壮大，现在包括一系列复杂的CRM软件。
真正简单的系统为标准的三个部门提供了一组功能：营销，销售和服务。营销为您提供潜在客户管理和营销活动管理。还有电子邮件营销和自动化。销售软件包括客户和渠道管理。它还执行任务，日历和销售预测。客户服务有案例管理，SLA和案例报告。
真正简单的系统CRM最适合：
♦ 个人用户
♦ 小型企业
♦ 小型团队
♦ 中小型企业
♦ 客户关系管理工具
♦ 任务管理
网站： 非常简单的系统
减少烦人的客户关系管理
减少烦人的客户关系管理
继续使用具有描述性名称的客户关系管理软件：这是Less Annoying CRM。它易于使用，非常适合预算有限的初创公司和企业主或小型企业。
减少烦人的CRM为您提供基本的联系人管理。注释、文件和任务可以添加到客户档案中。您可以让团队共享日历并组织任务和待办事项列表。它也与谷歌日历同步。您可以获得简单的潜在客户报告来管理您的管道。它确实会跟进提醒，让您的销售团队在开放机会方面保持领先。还有每日议程电子邮件。这是一个不错的团队协作工具。而且学习曲线很短。
减少烦人的CRM最适合：
♦ 个人用户
♦ 小型团队
♦ 创业
♦ 小型企业
♦ 联系人管理
♦ 任务管理
♦ 共享日历
网站：减少烦人的CRM
哪个是市场上最好的CRM？关键要点
那么，最适合您的CRM软件中最好的是什么？好吧，HubSpot占据了我们的头把交椅，但SalesForce和Pipedrive是这个位置的绝佳竞争对手。
如果你想要一些简单的东西，真正简单的CRM和不那么烦人的CRM是不错的选择。对于具有更复杂需求和更丰富预算的大型企业，请查看Microsoft Dynamics 365和Oracle的NetSuite。如果您的小型企业或个人企业在预算紧张的情况下运行，MailChimp和Apptivo值得一试。
最后，这15家CRM供应商中的每家都有优点，并且它们都远远优于简单但凌乱的电子表格，从长远来看，缺乏工具将使它们更加耗时。我们希望在阅读本综述时，这些顶级CRM建议中至少有一个已经跳到您面前。现在走出去，像专业人士一样管理这些客户关系！
常见问题
CRM很难学习吗？
最好的CRM软件通常非常容易学习。大多数CRM都提供易于使用的工具，以从其他软件导入您的客户。crm平台的仪表板非常直观，可以使用简单的拖放功能对其进行自定义。营销自动化和销售管道也是可视化和直观的。
一个好的CRM是什么样的？
CRM应该具有简单直观的外观和感觉。分析仪表板中不应有太多的信息混乱。当CRM平台干净且最小时，学习和使用起来要容易得多。这是跟踪潜在客户和不错过任何销售机会的关键。
什么是客户关系管理维护？
客户关系管理软件需要维护。这意味着清理数据。某些 CRM 可以消除重复的客户或任务，并突出显示缺少信息的位置。CRM维护还可以整理管道中的机会。这使您可以优先考虑具有高转换机会的大型交易或潜在客户。
