今日头条

技术进步推动CRM发展

企业竞争要求客户关系管理，而计算机、通信技术、网络应用 技术的发展则使得客户关系管理的实现成为可能。 企业办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水 平、企业管...

02-14 热度:428 ℃

呼叫中心预测是劳动力管理的一个关键要素

多年来，通过Excel电子表格的各种数学公式是最好的方法来预测和确保联络中心的人员需要了。在那些日子里，联络意味着电话呼叫，企业可以预测所需的时间，员工也在一起办公，所...

02-14 热度:655 ℃

呼叫中心不准搞电话骚扰

为遏制呼叫中心电话骚扰，我省将推动建立禁拨名单处理机制，只要客户提出禁拨需求，即被纳入禁拨名单，除非重新获得客户明确授权，否则至少一年后呼叫中心才能再拨打该客户电...

02-14 热度:445 ℃

销售员应精准掌握客户的现状及期望

前段时间，我们公司做了一个非常专业、漂亮的网站，因为工作的性质，所以在一个时间段之内，我刻意把自己的联系方式放在上面。原因其实很简单，因为我是从事电话销售培训咨询...

02-14 热度:601 ℃