呼叫中心（ Call Center）

呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是指企业利用现代通信手段集中处理与客户交互过程的机构。用于不同目的的呼叫中心所采用的技术的复杂性可以有很大的区别，不同呼叫中心的功能也会有很大的差别......

立即使用产品功能
呼叫中心系统简介

呼叫中心灵活搭建

快速部署智能响应

  • 云端部署
  • 辅助人工
  • 智能外呼
  • 系统集成
  • 数据管理
云端部署呼叫中心系统
多设备接听呼叫电话

多设备接听

办公地点不再受限：支持移动、PC端随时登录接听电话。

云布署呼叫中心系统

云计算架构

支持百度云、也阿里云、腾讯云，SaaS企业级软件服务

呼叫中心支持多平台灾备

多平台灾备

运营商通讯资源丰富，多平台灵活切换，保证通话稳定

场景解决方案

打造企业与用户的沟通全场景，驱动企业与用户的全连接

全渠道获客

驱动企业获客增长

全流程服务

助力企业降本增效

企业私域运营

提升企业存量转化

远程坐席管理

随时随地轻松接入

公海池管理

全渠道获客

连接企业所有营销触点，深度挖掘线索价值，驱动企业营销获客增长

覆盖从【线索获取-跟进-转化-复购】等不同获客阶段

4大产品核心功能

  • 便捷的呼入
  • 高效的呼出
  • 客户与工单
  • 管理与监控
公海池管理

全国统一400/95/1010号码接入

支持多路由策略，合理分配来电，实现客服接待的最优匹配

智能IVR语音导航

可视化制定多层级业务流程，方便用户通过按键或语音享受自助服务

客户来电弹屏

一屏展示客户资料、联络历史等信息，帮助坐席快速掌握客户需求

呼叫中心带来的好处

  • 降低成本
  • 提升满意度
  • 创造效益
  • 提升形象
  • 所有的业务都在电话中进行，或者通过呼叫中心结合相关设备来开展业务(比如派工)，高效快捷的应付业务需要，降低运营成本。
  • 呼叫中心的话务统计、座席监控等，让管理工作变得轻松和方便，随时可以了解员工工作情况。

融合通信服务

更多功能

呼叫中心方案

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